新冠肺炎本土案例飆升，中央流行疫情指揮中心昨日宣布4月22日起參加旅遊團須接種滿3劑，但該措施事前未與交通部或旅遊業溝通，業界看到新聞立刻炸鍋，質問無法打疫苗的人怎麼辦，尤其已繳的費用收不回來，「錢要由政府出嗎？」直言接下來會再出現一波消費糾紛。
除了參加旅遊團須接種滿3劑之外，指揮中心亦規定，高風險的醫護、航空機組員等一、二、三、七類對象須打滿3劑才能上工，民眾參加宗教活動、旅遊團或前往健身房，皆須接種3劑疫苗。
過去2周國內本土疫情飆升，已有許多公、私團體決定把旅遊活動延後，但旅遊團延後並非易事，旅館、機票等訂金已先付出，還有許多行政費用，若團體取消將無法回收，出團延期也可能因淡旺季檔期產生不同的費用，損失全由消費者吸收。
昨日政策一公布，各旅遊業群組立刻炸鍋，業者痛批「獨裁」、「拿不回的退費政府出嗎」、「旅行業背鍋，把客人得罪光了」。不只各旅遊公會事前沒接到疫情指揮中心通知或諮詢，連交通部觀光局也是看新聞才得到消息，一時間手忙腳亂。
旅行業品質保障協會發言人李奇嶽指出，指揮中心政策公布後，旅行社的作業大亂，首先旅行業對客人有沒有強制力？已訂位的旅客不肯提供接種3劑證明怎麼辦？若因其中1人未打3劑造成無法出團，消費者能接受自行吸收損失嗎？預料接下來會再冒出一波消費糾紛。
觀光局表示，參加旅行團旅客及旅行社工作人員，均須完成第3劑疫苗接種，但該規定並未包含學校畢業旅行、家族旅遊及員工旅遊，以及未滿12歲或12歲以上未滿18歲打2劑者。
未接種3劑的旅客退團，可依據國內旅遊定型化契約應記載事項第14點（國內旅遊定型化契約第13條）規定，扣除已繳的行政規費後，將餘款全數退還。觀光局也呼籲航空公司、飯店等業者，站在互助精神，儘量以延長改期等彈性方式處理。
（中國時報／陳祐誠、王家瑜）