新竹市政府社會處規畫「行動關懷服務計畫」，主動深入社區，解決身心障礙者、老人及新住民等多元弱勢族群，因生理、年齡、族群等因素所造成服務機會落差不均等現象，並提升社會包容力及民眾社會參與度。其中，「輔具服務專車」、「幸福小蜜蜂移動餐車」、「新住民行動書箱」等3項服務皆為全國首創之創新服務。
分眾服務 主動出擊
一、「輔具服務專車」
透過巡迴、定點及到宅方式，於全市40個固定巡迴點，提供「輔具申請與諮詢」、「輔具評估與訓練」、「輔具宣導、展示及體驗」、「輔具維修、檢測、調整及保養」及「輔具充電」等5大專業輔具即時性服務。自107年3月正式上路後，新竹市所有身障朋友均能夠透過此一站式專車服務，親身體驗「看得到」、「摸得到」、「試用得到」輔具的全方位完善服務。
二、「新住民行動書箱」
購置、募集越南、印尼、泰國、柬埔寨、菲律賓、緬甸、馬來西亞、韓國及日本等9國書籍，共250冊，打造2個新住民行動書箱，並搭配新住民故事達人，至社區辦理宣導活動，提供新住民、 二代子女及台灣民眾免費閱讀及說故事服務。
自107年7月開辦以來，不僅讓新住民朋友可以看到來自家鄉的文字、書籍，感受到政府關懷及獲得慰藉，無形中也增進多元文化的交流。
三、「行動歡唱車」
專為新竹市長輩、老年人設計的「走動、多元、全人」的文康福利措施。將「行動歡唱」、「互動遊戲」、「養生熱飲」、「角色扮演」、「健康保健」及「社福宣導」等6大功能服務直接輸送到在地社區，長輩們只要到附近的活動中心、社區發展協會等，就可以使用到歡唱車的服務設施。
108年5月推出後，「行動歡唱車」讓長輩生活的更加健康、愉悅，儼然已成為長輩的幸福好厝邊了。
四、「移動餐車」
有鑑於部分社區因欠缺廚房設備或其他因素無法辦理共餐食堂，社會處打破原據點與共餐的單一社區封閉式服務模式，並兼顧食物的安全、健康，於108年10月結合竹市玄奘大學餐旅管理學系，設立移動餐車，讓食材能在社區附近現場，即時料理成一道道熱騰騰的美味佳餚，提供社區長輩們幸福、安心地享用。
多項申請管道 取得服務超方便
「行動關懷服務計畫」提供電話、網路、fb、郵件、到申請點或掃描QRcode等多種申請管道，讓民眾取得服務更為容易，也透過深入社區、挖掘個案及問題，將有特別有需求服務的民眾，主動的帶回市府以個案服務模式協助，讓服務不僅是範圍廣、而且有深度及個別化。（新竹市政府社會處廣告）
【文／陳育賢‧圖／新竹市政府社會處提供】