2022-12-07・中時Featured

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網路叫修平台該怎麼避雷 網友試給你看

離明年過年還剩下不到一個半月,許多人會選擇在年前施作家裏小工程,從燈具換新、地板更換及衛浴設備更新等等,這些工程說大不大,但找起裝修師傅相信令很多消費者頭痛。

很多人過去都是找家裡附近的水電行,或者透過網路來找裝修師傅,但師傅們的水準卻參差不齊,踩到雷的消費者不勝枚舉,這幾年國內開始流行裝修平台APP,消費者不但可以在上面比價,更可以參考裝修師傅過去的評價。

但是裝修平台APP到底好用不好用呢?最近有個網友想要裝修浴室,突發奇想的想看看到底哪一家裝修平台APP最令人信賴,就將詢問國內三家知名裝修平台APP的過程發表在國內知名網路論壇上,瞬間就衝到第三名熱搜,引起網友們的熱烈討論。

水電施作示意圖。

歸結網友討論裝修平台APP要注意的事項有幾個,第一,報價是否確實。網友分析,裝修平台APP通常只是媒合,報價都是裝修師傅自己,對於消費者而言比較沒有保障,也有網友表示自己就曾經因為工程品質不佳,想要透過平台申訴裝修師傅,被平台拒絕回應。更多的網友是報價單與實際帳單不符,更是令人惱怒。第二,就是報價過程與時間,網友大多數意見是大多數裝修師傅報價都常常已讀不回,導致自己家裡裝修工程一直延宕。第三,就是服務費的問題。網友最常遇到的就是「包頭師傅」,也就是賺了車馬費、或者胡亂施工收費後就不見蹤影,更氣的是找原來的裝修平台APP公司也得不到幫助。但是大多數網友都認為車馬費本來就是應該的服務費,不然裝修師傅為何要幫忙檢查,但服務費與專業度應該成正比。

而這位開箱裝修平台APP的網友表示,他先請國內三家最常聽的裝修師傅APP分別報價,其中兩家都是裝修師傅自己回答所有問題,報價過程緩慢之外,對於專業的問題常常一問三不知。而其中的「師虎APP」以專業的公司客服回應、細心追蹤訂單後續及真正來自師虎公司的報價單讓該名網友認為相當專業、透明與安心,給予最高分的評價,最後選擇該公司的師傅協助施工,施工品質也覺得相當滿意。

(中時新聞網/梁仕昌)