高雄城中城大樓於10月14日凌晨發生火災事故，造成多人嚴重傷亡，全球人壽秉持關懷保戶，已於第一時間啟動重大災害關懷機制，派員現場盡速了解傷亡名單與主動關懷傷亡保戶狀況，並提供慰問金及協助理賠事宜，亦提供4大關懷服務措施，包括「主動快速理賠」、「續期保費緩繳3個月」、「保單借款利息緩繳6個月」及「申請補發保單免收手續費」等，以協助保戶度過難關，祈願傷者早日康復，與家屬盡快度過難關。
針對高雄城中城大樓火災事故，全球人壽已派員關懷傷亡保戶狀況，提供全球人壽保戶慰問金，身故保戶每人5萬元新台幣(下同)；受傷保戶加護病房或負壓隔離病房2.5萬元、一般住院5千元、門診1千元，並提供4大關懷服務措施內容如下：
1、 主動快速理賠：本次火災事故中不幸傷亡的保戶，本公司將主動聯繫並提供協助，儘速完成理賠給付，需檢附之相關申請文件後補即可。另針對有需求的保戶亦提供「醫療理賠預付金」服務。
2、 續期保費緩繳3個月：提供應繳保費區間自110年 10 月 1 日起至110年12 月
31日之保單，自即日起至110年 12 月 31 日前提出申請可緩繳保費3個月。
3、 保單借款利息緩繳6個月：凡應繳利息區間為自110年10 月 1 日起至111年 3 月 31 日之保單，自即日起至111年 3 月31 日前提出申請可緩繳保單借款利息6個月。
4、 申請補發保單免收手續費：傷亡保戶若因此次事故致遺失保單，即日起至110年12 月 31 日前提出申請補發保單免收手續費。
高雄城中城大樓火災事故之傷亡保戶或利害關係人，可於申請時間內填妥「1101014高雄城中城大樓火災受災保戶特別服務申請表」透過保單服務員協助送件提出申請，即可馬上辦理。除了4大快速服務措施外，保戶若有緊急事項需要聯繫，亦可撥打全球人壽24小時免費客服專線(0800-000-662)由專人服務，亦或是與全省各通訊處業務人員聯繫。