「上有天堂、下有蘇杭」，表達了古往今來人們對於這座美麗城市的由衷讚美！在走訪名山古剎，西湖風光之餘，日漸飽和的都市空間，需要梳理出生活的新脈絡，於是智慧城市的推動就給了杭州新風貌！
杭州作為整個大江南富饒之地，水光瀲灩晴方好，山色空濛雨亦奇。看著這如詩如畫的西湖美景，不由自主的放慢腳步，讓身心靈都能在湖水的浸潤之下！西湖無疑是杭州之美的代表，著名的「西湖十景」環繞湖邊，自然與人文相互映襯，組成了杭州旅行的核心地帶。
科技解決城市難題
人們都說，到杭州，一看西湖，二看靈隱。靈隱寺又稱「雲林寺」，是杭州歷史最為悠久的名剎，傳說也是濟公活佛出家的地方。靈隱寺依山而建臥躺在群山環抱中，並擁有許多細緻精美的石壁雕刻，靈隱寺殿宇恢宏，寺內的殿宇、石塔、佛像、亭閣、法器及字畫等建築和歷史文物，在建築藝術史和佛教史上都非常具有歷史價值。
不過，隨著經濟發展旅遊人口激增，加上大量科技業新創公司雲集，要閒步庭前，漫隨雲舒的日子愈來愈難實現，交通惡化成為頭號問題，所幸，藉由杭州的科技軟實力，以科技解決城市難題正在快速進展。
目前擁有700多萬人口，曾位居大陸第五大交通最擁擠的城市，解決行的問題成為首要之務，電商巨擘阿里巴巴（Alibaba）於是發展出城市大腦（City Brain）智慧交通管理平台，這個稱為城市大腦的平台能即時對應杭州市超過1,000個路口號誌的資訊，防範和舒緩交通壅塞，有效縮短了居民通勤時間，並且消防車和救護車在接獲通報之後，其抵達緊急事故現場的時間可縮短一半。透過智慧解決方案，杭州由擁擠排行榜第5名，已下降至目前名次第57名，藉由智慧技術交通改善還會進一步優化。
智慧辦事民眾有感
解決交通問題之外，還要節省市民時間減少往返次數，除了城市大腦、交通小腦的共治平台先行，杭州更領跑「智慧辦事」在民眾有感的個人與企業的服務領域，以數據化為手段來推動「最多跑一次」的改革目標。
去年成立「市民之家」24小時自助服務廳、「杭州辦事綜合自助服務機」，為市民提供公共支付、行政審批、掃描列印等自助服務，就像在銀行ATM機上一樣方便快速。透過這種措施節省市民時間，減少往返次數，更對交通及生活品質有長遠效益。可以說，杭州實現智慧城市的先進構想，讓千年古都的文化涵養裝上智慧科技的翅膀。
如今的「人間天堂」杭州不僅有美景逸緻，近年來在公共服務和智慧產業等領域，以數位化帶動技術、管理與產業創新正加速蛻變為文化與科技兼容互補的「智慧城市」。（陳明潔）