國內新冠肺炎（COVID-19）疫情嚴峻，延燒至金融業，目前已累計35家、逾90名員工確診。為防堵疫情擴散，凱基證券分公司率先採行「實名預約」服務，藉以減少人員面對面接觸，保護客戶及員工安全。同時，也鼓勵客戶儘量使用凱基證券數位服務，減少親臨營業廳的機率。
凱基證券指出，舉凡看盤、交易、開戶、預約臨櫃等需求，皆可利用數位服務進行，俾使營運服務不中斷，客戶可多加利用凱基證券全球快e網、線上開戶及24小時智能客服等數位服務，兼顧權益與安全。
凱基證券也推出線上開戶交易禮。自6月1日至8月31日，完成線上新開立證券帳戶，並於開戶當月起算三個月內，成交任一筆台股交易者，即可獲得全家超商200元電子禮券。
凱基證券的「快e開」線上整合開戶平台，則提供投資人證券、銀行一站式完全免臨櫃的開戶服務，一次同時申請開立凱基證券與凱基銀行數位帳戶，減少欄位填寫，節省投資人申請時間。
投資人也可透過LINE官方帳號「凱基樂活投資人」，查詢專屬個人之交易回報等相關帳務訊息，不用另外開啟APP，用LINE即可掌握投資情況，也能直接連結下單，並提供每日新聞摘要，及台股、美港股分析等服務，目前已累積近26萬好友。