花蓮先期轉運站7月1日起試營運，整合國道客運、公路客運和市區客運等9家業者，共26條路線，提供轉運搭乘服務，縣府為提升轉運站便捷功能，與100多家旅宿飯店合作，推出「空手觀光」旅運創新服務，民眾抵達轉運站後將行李託運至飯店，不必帶著大包小包行李就可輕鬆遊花蓮，年底享免費服務。
花蓮縣政府因應蘇花改通車，在花蓮火車站前新建花蓮先期轉運站，歷時2年終於在今年5月完工，並在7月1日起試營運至9月底，站內共13座月台，供國道客運、公路客運及市區客運等9家業者、26條路線進駐，北往宜蘭、台北，南往台東都有對應車輛班次，且台灣好行310太魯閣線、303縱谷花蓮線、304洄瀾東海岸線等路線，也以轉運站作為起訖站，成縣內轉乘重要樞紐。
花蓮轉運站為提供旅客多元、便捷的旅遊服務，導入多項智慧旅運應用，包含即時旅運資訊、5G異地沉浸式景點導覽、智能型寄物櫃、共享行動電源、ATM提款機、可多元支付的無人咖啡機，並在昨天啟用「空手觀光」服務。
縣府建設處長鄧子榆指出，「空手觀光」是協助旅客把行李託運至合作飯店的創新服務，不論是搭乘火車或客運的民眾，只要抵達轉運站後，可先將行李交給服務櫃檯，再由轉運站託運到飯店，最遠能送到花蓮南區，方便遊客入住飯店前輕鬆逛街或到景區遊玩。
承辦花蓮轉運站營運服務的雷門數據服務執行長賴良賓表示，「空手觀光」服務目前已和縣內逾100家觀光旅宿飯店合作，未來會再逐步擴大服務範圍，且行李託運服務原定至9月底前免費，現在加碼免費至12月底，民眾可洽詢旅運諮詢服務中心，現場也有提供行李寄存服務。此外，花蓮轉運站試營運期間，建設處也將整合各方意見，持續滾動檢討並優化各項服務。
（中國時報／羅亦晽）