疫情推升無接觸支付，加速電子支付進入戰國時代，尤其零售通路先後跨足，從統一超商的愛金卡（icash Pay），到全家便利商店的全盈支付，接下來還有全聯轉投資的「全支付」將於本周四（9月1日）上線，三大零售通路在電支戰場狹路相逢，憑藉強大通路優勢，與街口支付、一卡通及悠遊付正面對決。
回顧零售通路跨足電支歷程，最早有統一超的愛金卡（icash）與遠東集團的快樂卡。統一超在2019年時正式從電票走進電支，採取的是保守布點作法，到目前為止，可用通路多是相關企業；快樂卡評估效益後，退回做第三方支付（Happy Go Pay），未再揮軍電支。
在統一超揮軍電支後，全家、全聯相繼申請電支執照，投入戰場。全家的「全盈支付（全盈+PAY）」從Fami Pay升級而來，是集合玉山銀行、網路家庭旗下的拍付，三方策略合作的全新架構，透過首創「多元平台嵌入式支付金融科技」，打造金融服務平台。
嘗鮮期消退 恐後繼無力
在全家「鐵粉」力挺下，全盈支付初期表現算是相當亮眼，上線不到半年，用戶已逼近60萬大關，直逼icash Pay的85萬戶。至於交易金額則是遙遙領先，單月（今年6月）衝出5.2億元，已提前超越icash Pay的3.5億元。
不過全盈支付倒不是沒有弱點，有別於同業打補貼戰，全盈補貼不多，所以多靠全家、玉山兩大股東相挺，隨著蜜月期將告段落，嘗鮮的熱情可能消退，恐面臨後繼無力，勢必得設法鼓勵既有用戶升級，或開發新用戶。
至於新同學，上周浩浩蕩蕩舉辦上線發表會的全支付，相較於全盈支付股東的多元，全支付就只有一個－全聯，註定單打獨鬥，這與icash Pay的發展背景相似，全支付著眼800萬的PX Pay會員，希望都能轉至全支付。
說服用戶升級 將是一大挑戰
全聯在2019年吹起數位轉型風，推出店內支付工具PX Pay，靠著店員慢慢教，迅速突破500萬用戶，被視為極成功案例。不過全支付屬於電支，必須實名認證，這與PX Pay用行動電話註冊差異頗大，是首先得跨越障礙。
全支付來勢洶洶，但並非沒弱點，最大弱點可能就是「PX Pay太成功」。要如何說服現有PX Pay用戶放棄使用，改用升級版的全支付？既然PX Pay用習慣，又有何理由非換全支付不可，維持原樣不好嗎？
其次，雖然全支付號稱有上萬特店，可走出全聯消費，但這些通路都已有街口、LINE Pay（或一卡通Money）或悠遊付，有沒有全支付的加入，已經沒那麼重要，這理由其實很難利誘用戶升級，也是可能出現的瓶頸。
無論如何，有新進者加入總是好的，隨著零售三雄到齊，各自推出電支產品，消費者絕對是贏家。而零售業者投入電支，也有機會走出有別於街口、一卡通Money、悠遊付的發展軌跡，但能否超車，就靠各自努力。
（中國時報／黃琮淵）