京東首席戰略執行長廖建文昨（28）日表示，未來經營電商須跳脫過去思維，包括要從平台的競爭走向供應鏈競爭，零售與其他行業的邊界會越來越模糊，需要精準面對客戶需求等。他說，電商競爭已進入下半場，規則跟上半場完全不一樣，未來的競爭對手將是「時代」。
廖建文昨日在貴陽出席「2018中國國際大數據產業博覽會」，在數字經濟高端對話發表「定義未來，超越京東」主題演講。他認為，當前數位經濟已走到深水區，從零售角度看，電商已開啟下半場競爭，將會有以下幾個特點。
第一，電商的競爭將會從平台走向供應鏈競爭。廖建文舉沃爾瑪（Walmart）、星巴克及Zara的例子說明，一個偉大的零售企業，絕不是靠簡單的流量取勝，而是前端零售的創新加上後端的供應鏈支撐，這樣效率、品質才會更好。他說，上半場是消費互聯網的競爭，下半場將走到產業端，這樣才能使零售企業走得更遠。
第二個特點則是會從中心化走向分布式。廖建文指出，零售行業已跟其他行業的邊界越來越模糊，多元化零售場景使得未來零售場景不會再只是簡單的線上、線下概念，而會變得無處不在，「每個」個體都會變成零售場景。
第三、要從流量到精準。廖建文表示，未來零售是一個精準匹配的概念，不再基於中心化的人、貨、場集中。過去挑選商品非常重要，但電商競爭下半場則是要去連接用戶，要在適當的時間裡，把適當的貨給適當的人。
廖建文認為，電商也將從帝國走向生態圈。他解釋，如在智慧生態上，必須收集消費數據、娛樂數據等，要打破「數據孤島」，數據與網路的偕同會非常重要。他舉幾大科技巨頭Google、微軟等為例，表面上雖在競爭，但都會使用各自產品，這樣才能提供客戶更好的選擇，創造以客戶為需求的生態圈。
他指出，數位經濟發展的軌跡讓零售業面臨「行業拐點」，不再只是電商模式的輸出，經營者對消費者、技術等方面的理解，會比只輸出模式還有利。廖建文說：「上半場遊戲規則跟下半場完全不一樣，電商的競爭對手將是時代。」
（工商時報／賴瑩綺）