2018-10-22・工商-專題報導

2018-10-22・工商-專題報導
善用數據管理 深化無形資產

挑戰: 缺市場 數據不管用 人才缺培育

我是律師,做投資併購、專利交易時看見的問題,同時亦有數位時代智慧財產佈局與競爭時的觀察;一,台灣沒有市場。二,從事研究的領域需要蒐集各式專業情資與數據,台灣數據不管用,必需往外找。當然先找科技先進的美國,因不論數據、硬體到軟體皆是自過去的延伸,只是另一層次的演化。三則最重要,台灣有很好的人才,但缺乏人帶領演進、歷練。近三年我努力經營在台灣、美國、日本與中國公司,整合不同背景經驗,雖辛苦也稍有所成。思考並善用美國所累積的各項開放資源(open source)、各種知識、經驗,實踐於資料分析運用於我們公司所提供的服務,即是數據的策略運用。

指導原則 產業分析 用戶體驗

允我先為數位化拉出個架構;一是,重要的商業指導原則。這並沒有一套規則,端賴不同產業個別思考,需不受限以往經驗;二,知曉技術層次是高位,資料科學如何讓資料聰明運用。(數據本身太多黑暗面,需要技術處理。);再則,數據資料零散,台灣縱有好數據,又可支撐那些產業,如何變成生意。思考數據整理(data cleansing),去標籤,增強產業知識(domain know-ho)的能力。過去除高階產業外,日常企業經營很少作產業分析;這正在改變,比如在台使用的各種電商平台,跟用Amazon體驗感覺不一樣,因素是;使用者介面(UI)、資料視覺化( data visualization)道盡一切,應該去學習、再提升。再者,使用者經驗(UX)也是數位化的困難點,讓製造出來的App或是大系統,可以真正幫助用戶便利使用,最後還要客觀分析客戶採用意願。

整個組織要轉變敏捷,以往的大型瀑布式開發,較不利數位時代,客戶用戶交織是所有的出發點。技術跟開放資源的關鍵,在數位化過程需要總體分析,才有辦法作概要,這馬虎不得。即是由UI跟UX再提升至企業雲計算(salesforce)的客戶關係管理(CRM)層次。開發完成要重新定義,有多少容量跟方法。

一個有真正有技術含量,有好人才的產業,要看經營者如何帶領;心中有客戶,不能只站在自己立場,自我本位的去做產品、做服務,要作最根本的組織轉變、觀念改變。經營管理知曉運用總體分析,數據能聽到整個事業經營的聲音,數據聲音到客戶聲音,就是轉變。知道怎樣用既有的數據人才來管理。數位世界每個人同時都在搜索,過去的組織顯然不適用,整個組織可以做有秩序的改變。如何從開發過程上,做各種測試機會很多,可以改變自己,改變世界,也面對資安在不同背景的挑戰。

強化數據工具、價值 與運用效能

在這時無形資產就是智慧財產更加重要。過去四十年台灣很多智慧財產問題懸而未解,我們一年付出兩千多億權利金,每年只收到十幾億到二十幾億的權利金。過去四十年僥倖申請很多專利保護,但大部分沒工具化(tool for) 與價值(value)。改變觀念沒那麼可怕,過去專業人員要編組非常複雜的檢索條件,現在的技術只要輸入圖像即可搜索。以往專利公司要上不同的系統約二十多天,才能將資料輸入服務完畢,現面產品輸入號碼,在不同系統的資料就能全部萃取。訴訟律師,以前需二十多天型塑戰略,現二分鐘就完成。過去提供法律服務就是法律,不是數據分析,而今少量數據分析雖無法探測事情的全面,但見其工具性與價值。法律人都可學習,整合數據資料進行分析、判斷與決策,這世界的挑戰讓我頗感興趣,需要厲害的年輕人參與設計,面對今天改變。