挑戰: 缺市場 數據不管用 人才缺培育
我是律師，做投資併購、專利交易時看見的問題，同時亦有數位時代智慧財產佈局與競爭時的觀察；一，台灣沒有市場。二，從事研究的領域需要蒐集各式專業情資與數據，台灣數據不管用，必需往外找。當然先找科技先進的美國，因不論數據、硬體到軟體皆是自過去的延伸，只是另一層次的演化。三則最重要，台灣有很好的人才，但缺乏人帶領演進、歷練。近三年我努力經營在台灣、美國、日本與中國公司，整合不同背景經驗，雖辛苦也稍有所成。思考並善用美國所累積的各項開放資源(open source)、各種知識、經驗，實踐於資料分析運用於我們公司所提供的服務，即是數據的策略運用。
指導原則 產業分析 用戶體驗
允我先為數位化拉出個架構；一是，重要的商業指導原則。這並沒有一套規則，端賴不同產業個別思考，需不受限以往經驗；二，知曉技術層次是高位，資料科學如何讓資料聰明運用。(數據本身太多黑暗面，需要技術處理。)；再則，數據資料零散，台灣縱有好數據，又可支撐那些產業，如何變成生意。思考數據整理(data cleansing)，去標籤，增強產業知識(domain know-ho)的能力。過去除高階產業外，日常企業經營很少作產業分析；這正在改變，比如在台使用的各種電商平台，跟用Amazon體驗感覺不一樣，因素是；使用者介面(UI)、資料視覺化( data visualization)道盡一切，應該去學習、再提升。再者，使用者經驗(UX)也是數位化的困難點，讓製造出來的App或是大系統，可以真正幫助用戶便利使用，最後還要客觀分析客戶採用意願。
整個組織要轉變敏捷，以往的大型瀑布式開發，較不利數位時代，客戶用戶交織是所有的出發點。技術跟開放資源的關鍵，在數位化過程需要總體分析，才有辦法作概要，這馬虎不得。即是由UI跟UX再提升至企業雲計算(salesforce)的客戶關係管理(CRM)層次。開發完成要重新定義，有多少容量跟方法。
一個有真正有技術含量，有好人才的產業，要看經營者如何帶領；心中有客戶，不能只站在自己立場，自我本位的去做產品、做服務，要作最根本的組織轉變、觀念改變。經營管理知曉運用總體分析，數據能聽到整個事業經營的聲音，數據聲音到客戶聲音，就是轉變。知道怎樣用既有的數據人才來管理。數位世界每個人同時都在搜索，過去的組織顯然不適用，整個組織可以做有秩序的改變。如何從開發過程上，做各種測試機會很多，可以改變自己，改變世界，也面對資安在不同背景的挑戰。
強化數據工具、價值 與運用效能
在這時無形資產就是智慧財產更加重要。過去四十年台灣很多智慧財產問題懸而未解，我們一年付出兩千多億權利金，每年只收到十幾億到二十幾億的權利金。過去四十年僥倖申請很多專利保護，但大部分沒工具化(tool for) 與價值(value)。改變觀念沒那麼可怕，過去專業人員要編組非常複雜的檢索條件，現在的技術只要輸入圖像即可搜索。以往專利公司要上不同的系統約二十多天，才能將資料輸入服務完畢，現面產品輸入號碼，在不同系統的資料就能全部萃取。訴訟律師，以前需二十多天型塑戰略，現二分鐘就完成。過去提供法律服務就是法律，不是數據分析，而今少量數據分析雖無法探測事情的全面，但見其工具性與價值。法律人都可學習，整合數據資料進行分析、判斷與決策，這世界的挑戰讓我頗感興趣，需要厲害的年輕人參與設計，面對今天改變。