新工具運用 無需恐懼
從過去兩、三年的網路平台、遠端監控(ATP)到近兩年談到的物聯網、大數據、雲端、人工智慧，這些名詞讓人有相當的恐懼感，似乎是眾所趨向的趨勢，但又似遙不可及。對於想要提升的個人跟企業而言，有非常大的壓力。我希望安大家的心，這世界不是突變的，是持續延展的，今日談到的新名詞，這幾十年都在進行中，比如數位化早期稱電腦化，將資料盡可能交由電腦處理，習慣縮寫叫企業資源計畫(ERP)。今日的新名詞也是過去的事物，只是被提升、擴展，內涵也不同，在當前行銷盛行的年代給予偉大的新名詞，因為偉大就會感覺遙遠，特別對非科技業人更甚。
就物聯網來說，以前是電腦網路連在一起，後用手機把人連在一起；但還有好多沒有連，所以新科技不斷發展感測元件，把許多線性的、非數位的東西轉化成數位，收集更多訊息、數據。過去稱網路提升，收集到一定數量的資料後叫大數據，大數據只有兩個重要元素，一是巨量數據，多到人無法處理；二是多元數據，非單一數據，多元化的數據經統計分析後，再交叉比對就能增加判斷力。所以大數據能加強判斷力的基礎，這些資料透過雲端運算等會加速整個數據靈通性，再加上對於深度學習、 演算法的技術被開發，讓機器自己達到人腦層級學習，就叫人工智慧。這些內容其實一直都在談，並非很深奧。
Domain knowledge促進管理提升
管理學有個重要案例；叫做美國的鐵路大亨。當公路、航空發展的時候，他沒有把自己提升定位為交通運輸業，所以失掉商機，並隨產業間的移轉而沒落。今天重要的是，如何隨著數位技術的提升而提升，所以企業要往上提升的時候，ERP要做的更加細膩跟有深度。
提升後會發現管理運作的改變，現在能做到過去無法作到的，比如秦始皇時代，很遠的地方管不到只好封建，但隨交通開發而演變郡縣制。當企業運作，會有不同的位置，因聯網關係，在總部可以掌握所有數據，因此運作方式會不一樣，自然要擴展不同分駐點，擴展到海外，又拿到好的工具，促使你更能夠國際化，更有把握。最重要的還是這個工具本身是增進你最重要的產業知識(domain knowledge)，工具需求再加上產業知識，才是善用工具，才能讓企業往上提升。
當提升後，會看到新渴望，以往彼此無法跨越，現在可以了。比方資訊業跟家電業原來是兩個產業，但是漸漸的會發現現在賣電視的、製造電視的是資訊業。擴大後會進入跨領域的整合，這就是商機所在。數位化不斷的提升改變管理的觀念與方法，同時也因提升而重新看到原本專長可以延伸到另外一個產業，這個就是擴展。
經濟規模是數位轉型基礎
今談數位轉型不如說是數位的提升與擴展，使我們能有更好的管理模式、商業模式與商業機會。當然裡面有個非常重要的技術，當不斷地往上提升時，它需要的不只有實力，另一重要的是所需成本。今年半導體界跟台積電有好消息，格芯(GLOBAL FOUNDRIES)宣布七奈米暫停研發，七奈米的研發成本很高，需要雄厚實力才能付擔高額研發費用。在不斷提升過程中，越尖端的物品所需要的成本是高的，必須要有更大的經濟規模支撐，否則很難走向高層次。所以在談提升的過程，不能忘記提升經濟規模，要持續有能力追逐各方面往更高層次的提升。經濟規模跟數位化程度是帶領我們數位化新境界與使事業能得到不斷地擴展非常重要的基礎。