2020年經營環境艱鉅，中國信託金控依舊表現穩健，迄今共獲得國 內外230項大獎殊榮，其中33項為全球暨亞太區的重要獎項。旗下中 國信託銀行及台灣人壽表現亮眼，榮登包含IDC等國際機構頒發「亞 太20大最佳銀行」、「亞太20大最佳保險公司」大獎，讚揚業務發展 穩健、推動數位創新並持續耕耘ESG。
身為臺灣最大銀行，中國信託銀行致力發展數位金融服務，新冠疫 情期間，善用創新科技改善申貸流程，承接逾28萬件勞工紓困貸款， 「收件數」及「核保件數」都為臺灣承辦銀行之冠，獲金管會「獎勵 本國銀行加速辦理紓困振興貸款方案」優等銀行共6項大獎。
中國信託數位金融服務屢受肯定，充分展現高度數位化、AI智能理 財及營運創新等核心競爭力，在譽為金融界奧斯卡獎的第10屆「台灣 傑出金融業務菁業獎」表現出色，榮獲「最佳信託金融獎」特優等6 項大獎。
中國信託今年共獲得5家國外財經機構評選為年度「臺灣最佳銀行 」，包含《Euromoney》、《Asiamoney》、《FinanceAsia》、《Th e Asset》雜誌及IDC。《The Asian Banker》雜誌除了評選「亞太區 最佳抗疫銀行」臺灣銀行業第一名，中國信託銀行董事長利明(南犬 )同時獲選「臺灣最佳CEO」。
除了自2014年起連續六年入選摩根士丹利ESG領導者指數、連續四 年獲選為富時社會責任指數「新興市場指數成分股」，今年11月所公 布道瓊永續指數中，中信金再度同時入選「世界指數」及「新興市場 指數」，更是全球第一家榮獲聯合國工業發展組織(UNIDO)頒發最 高榮譽「能源管理卓越獎」之金融機構。
值得一提的是，中信金控總經理吳一揆亦長期推動ESG責任金融， 疫情期間以精確的決策穩固業務，榮獲《The Asset》雜誌高度讚譽 ，連續兩年獲頒「年度最佳CEO」肯定。