為提供國內外旅客在臺灣的便利觀光旅遊服務，交通部觀光局自93年度起推出「台灣觀巴」套裝旅遊產品，以優質多元行程與親切服務推廣臺灣，成為台灣旅遊的重要品牌。
「台灣觀巴」以飯店、機場及高臺鐵車站等重要交通節點出發專人專車接送至國內各主要觀光景點的觀光交通旅遊服務模式發展迄今已臻成熟，為提供遊客更優質服務品質，特邀集專家學者進行考評，而每年的服務考評也成為激勵與肯定業者的重要獎項。
1月21日於觀光局台北旅遊服務中心舉辦「108年『台灣觀巴』管理及服務品質頒獎典禮」，除了獲獎績優單位與人員將到場領獎外，同時業者也分享提昇服務與管理的心得，透過精彩生動的導覽創造深度旅遊的體驗；「台灣觀巴」以清潔舒適的車內環境，多語導覽服務結合服務人員的熱情，提供遊客愉快的遊程體驗！主辦單位交通部觀光局也在會後安排「台灣觀巴」業者實地搭乘「台灣觀巴」，親身體驗台灣觀巴的貼心服務與優質品質。
經過專家多面向考評與遊客意見調查後，評選出108年度「台灣觀巴」最佳優質路線共有10條，分別是屏東旅行社之「恆春半島全島旅遊線一日遊」和「恆春半島西海岸線半日遊」、金建旅行社之「夜遊國際港都」和「臺南古都&烏山頭一日遊」、宏祥旅行社之「三峽、鶯歌民俗藝術觀光半日遊」和「臺南古都&烏山頭一日遊」、鄉村旅行社之「金門-小金門生態采風半日遊」、明利旅行社之「太魯閣峽谷景觀半日遊」、怡容國際旅行社之「苗栗南庄客家風情一日遊」、利代旅行社之「基隆港、野柳、北海岸半日遊」；「最佳服務品質提升獎」則是怡容國際旅行社獲得。此外，為鼓勵第一線從業人員認真負責的態度，也遴選出6名優秀服務人員分別為金建旅行社陳志嘉、東南旅行社唐妙芬、宏祥旅行社勞健明、飛行家旅行社李芷儀、金建旅行社林崇岳及怡容國際旅行社張家榮，由觀光局長官頒贈獎座及獎金給獲獎單位與人員。
(中國時報/魏嘉虹)