台灣近來外送意外事故頻傳，也引發社會對其福利保障的重視。而外送業較台灣更早興起的大陸，儘管在業務派單等大數據科技上的運用較台灣更為成熟，但在外送員的福利保障上，也只比台灣進步一些。但有總比沒有好，大陸外送平台為外送員強制讓其自行負擔加保的意外險，儘管賠付數額不大，讓外送員因外送受到重大傷害時，多少能為外送員減輕部分醫療壓力。
大陸各外賣平台的外送騎手，工資分為專送（專職）和眾包（兼職）兩種形式。在專職人員方面，除了順豐快遞擁有「五險一金」（養老、醫療、失業、工傷、生育保險，及住房公積金）的保障，其他食物外送平台，如美團、餓了嗎，通常都只有五險，而沒有住房公積金，其他平台甚至還常缺一到兩種保險。
賠付上限約5萬
目前許多大陸外送平台為節省人力成本、不欲承擔「五險一金」，雇用專職騎手的意願越來越低，只願意接受兼職騎手，而任何人只要透過各大外送平台APP的簡便認證程序，很快就能成為兼職騎手。
但對兼職人員而言，唯一的保障就是每天自費3元人民幣（台幣約13元），透過平台APP自動扣除，向保險公司加保的意外險。但該賠付程序極為繁瑣，為不浪費送單時間，千元人民幣以下的受傷、事故，外送員大多還是選擇私了。且在實際賠付上，不論是騎手搶快致行人受傷，或是騎手本人受到重大傷害，除非有特殊關係或者媒體關注，否則一般情況下，保險公司至多也就賠付1萬人民幣初頭（約台幣5萬）。
須先上傳APP報案
這種意外險還有重大漏洞，承擔外送員意外險的保險公司，通常都要等待騎手整個治療過程結束後，才會依照醫療單據上的數額進行賠付，如果騎手無力承擔醫療費，保險公司是不會先行為騎手墊付醫療費用的。
而若發生重大事故時，按照賠付程序，騎手還要拍攝現場等手續上傳APP報案，但發生重大事故時，騎手往往已經被送往醫院、手機業已損壞。而若沒人取證，就會造成與APP規定程序不服，進而出現無法賠償等情況。
（特派員／張國威）