受到疫情影響，陸港澳學生暫緩來台，台灣大專校院勢必需要線上教學，許多台校如臨大敵。香港城市大學校長郭位接受本報視訊採訪表示，該校2月7日開始線上教學，且全部照原來課表直播上課，開兩岸三地大學之先；學生普遍反應也很好，出席率意外地高達8成以上。
郭位表示，台灣電子和資訊非常發達，這一點香港要和台灣學習；不過城大很早就做e-learning，加上過去一周的遠距教學經驗，可以和台灣分享。
重視互動 堅持直播
今年1月香港病例已經開始增加，郭位和行政團隊當機立斷，開始研究線上教學。1月29日包括郭位在內，城大全校一千名講師和教授、系所200名員工受訓學習線上教學；教授們都理解這是勢在必行，否則會嚴重延遲本學期進度。
郭位坦言，剛開始有老師和學生有意見，特別是社科類老師認為線上教學無法互動，或是部分陸生認為港校學費那麼貴還用網路教學，是不是該退學費？
針對陸生的問題，郭位表示其實學校為了買軟體多花一千萬港幣，身兼資訊總監城大協理學務副校長（品質保證）、社交媒體講座教授Christian Wagner則表示，學校不像部分陸校事先錄製影片，而是堅持照排課時間直播，就是重視課堂互動。為了讓學生都能使用教學軟體，學校要買許可證，還要拓寬網路，確保多人同時上網；相信實際體驗之後，已經顛覆先前陸生的想法。
雲端課堂 實驗受限
至於師生互動，城大祕書長、建築學及土木工程學系講座教授袁國傑受訪當天剛上完課，全班5人都不在香港，遍布山東、重慶、廈門等，師生6人距離加總超過1萬公里，但上課氛圍幾乎像是面對面，學生可以即時發問，老師也可以送出測試簡訊，互動比以前更頻繁。他還讓學生做口頭報告，底下聽眾可以發問，報告者可以回應，結果發現學生做線上口頭報告時更生動活潑。
郭位說，線上教學上理論課沒問題，交作業、考試也都可以雲端處理；但也有侷限，例如無法做實驗，因此若疫情可望4月前結束，理工類科系會密集排實驗課。但另一方面此次疫情也讓大家反思，是不是實驗課一定要現場做？像他自己專業是核反應，以前在美國念書時要用很大的反應器，但現在美國已有電腦模擬。城大現在也有好幾個實驗室開始研究虛擬實驗。
虛擬課堂任務多 教師職訓很重要
「線上教學最大挑戰不是技術面，而是教師心態！」香港城市大學校長郭位表示，學生接受線上教學比較沒有問題，反倒是教師容易抗拒，所以事先溝通和在職訓練很重要；城大講座教授袁國傑和Christian也以自身經驗表示，線上教學要改變上課節奏、做好課堂管理，教師會比平常上課花兩三倍心力。
城大已經線上教學一周，完全照原定課表上課，時間到了老師就去空教室或自己辦公室直播，對老師是一大挑戰。有教授向郭位反映，線上講課要很小心，因為學生可以反覆看；要確保沒有冷場，備課時間比以往長。
Christian表示，城大選擇全部課程如時直播，就是希望跟學生即時互動。他上課節奏也跟著改變，例如線上講課10分鐘，期間同學不能發問；接下來是互動時間，可能讓學生討論2分鐘，或是找一名學生為剛才上課內容小結，然後再進入下一個環節。
袁國傑說，虛擬課堂若是大班課，可能同時有一百名學生，比一般課堂互動多，因為每個學生都可以發問或回應，同一時間有很多訊息湧進來，所以一定要做好課堂管理。首先要設定學生發問是對著老師，而不是對其他同學，才不會影響上課；接著要跟學生約法三章，發問時要舉手（軟體有舉手動作）；他也告訴學生發問時他不會立刻回應，可能稍後選擇重點單獨或全部回應。
郭位則補充，網路教學的弊端就是網路安全，曾經有學生在虛擬課堂不具名亂問問題，現在已經調整為發問者要用真名。未來有任何問題都隨時克服。
袁國傑分享同事經驗表示，以往教室上課若要分組討論，要把學生帶開，老師只有一個人，比較辛苦；虛擬課堂可以很容易分組，讓學生充分討論。
Christian和袁國傑都發現，內向的學生在虛擬課堂上更願意發問，還有學生上完課發簡訊給他說「謝謝」，給他很好的互動。
記者採訪過程中發現，手機上網比電腦慢。Christian表示確實如此，他統計學生使用手機和筆電、電腦的比例，發現用手機慢很多，這也是經驗累積。
（記者／簡立欣）