加入「雷火志願者」，讓大陸鄭州大三學生劉傑感覺和一線的疫情求助者共患難，劉傑是「雷火志願者」的骨幹成員，借由互聯網的強大牽引，集結了分散在不同角落的將近1000個年輕人，團隊中大多數是新聞傳播專業的95後大學生，彼此並不相識，都是網友，而截至2月18日，「雷火」救援團隊已蒐集求助訊息2397條，協助救治1299人。
這個志願團隊主要分為救援部和研究部，劉傑是研究組負責政策動態的小組長，他的小組裡有20至30名成員，彼此都不相識。小組工作是蒐集各地疫情相關的政策動態，他們用數據雲圖的方法分析這些政策和公眾認知及需求的匹配度，判斷政策盲點，形成研究報告，提交給相關的政府部門和企業。
製作報告 提出建議
除了政策動態組，研究部還下設重大事件、基層標杆、地方經驗、民生動態、謠言闢謠、社會心態、防疫指南以及學術動態等小組，劉傑的工作是每晚對組員們綜合的政策資訊做整理和初步彙編，對於還在讀新聞傳播專業的劉傑來說，看到團隊的政研報告和中央政策不謀而合，感到很驚喜。
政策動態小組的同學們於8日發現一問題，「『物資』一詞多日占據關鍵詞前20，相關物資的生產與消耗呈現出一定的差額」，於是他們提出了一條建議，在部分大陸國營企業中新增相應生產線，扛起物資保障的大旗。5天後，新華社的消息發布，大陸國務院國資委成立專項工作組強力推進醫療物資生產供應，到11日，大陸相關中央企業將一次性醫用口罩日產量提升至79.4萬個，預計到月底將達到每天160萬個以上。劉傑表示，看到在8日的政策盲點中所提及讓國企扛起物資保障大旗，已經成為政策並落實，心中很欣慰。
幫忙聯繫及對接物資
1998年出生的重慶大學畢業生張皓敏是「雷火」救援部的核心團員，她的工作主要是連接線上的個人求助和疫區物資援助供需匹配，張皓敏作為組長，需要不斷溝通、協調，一天打無數個電話，有天晚上，將近凌晨12點收到一條捐贈信息，四川德昌縣的一個老闆想捐贈一批蔬果給武漢，張皓敏連夜聯繫了武漢的志願團隊，確定物資接收單位以及車隊，這些志願者線上看不見的努力，為物資進入武漢打通了渠道。
張皓敏表示，這是她第一次做「線上志願者」，一次次電話回訪，好像瞬間把她和隊友一下拉進了武漢疫區現場，一次次地體驗當地人所經歷的焦慮與痛苦，位置上他們是遠離疫區一線的，但她的內心世界就在一線。（記者／林至柔）
小靈通 雷火志願者
一群主要由大陸新聞傳播系的95後大學生，以及法官、醫生、學者和記者組成的支援新冠肺炎疫情線上團隊，成員近1000人，透過互聯網聯繫、分配工作，主要分為救援部和研究部，每日透過網路大量資訊，整理出近200頁、近10萬字的文字報告，他們稱之為《雷火明書》，再從200頁政策研究報告中提煉出最精要的資訊，形成《雷火金書》，送至大陸相關部門和機構。（林至柔）