大陸在疫情之下，人與人減少接觸，在大街小巷穿梭的快遞小哥成為傳遞物資與溫暖的重要群體。大陸國務院新聞辦近日一場記者會，更破天荒邀請快遞小哥與高官們坐在台上接受媒體提問。快遞小哥強調「客戶少出門，我們多走動」，希望大家一起做好防疫工作。
記者實地走訪觀察，北京社區採封閉式管理，快遞小哥無法進門，頻頻出現在門口「擺地攤」亂象，但目前此現象正逐漸好轉，有些社區搭起貨架，將快遞整齊擺放。
接單只剩三分之一
大陸國新辦9日的記者會，有別於過往只找官員出席，特別安排一位「神祕來賓」，他是有11年工作資歷的快遞小哥李杰，因第一次看到這種大場面，李杰在回答時幾度結巴。他在台上坦言自己「很緊張」，之後有陸媒稱他為「緊張哥」，也有媒體認為，這代表一種質樸。
李杰說，過去一天可以送300單，如今每天只能送100單，在疫情期間，有不便，但也收穫溫暖。例如無法進入社區投遞包裹，造成不便；但送快遞時，有老奶奶送他好多個口罩，感到溫暖。
李杰強調，他一直保持的想法就是「客戶少出門，我們多走動」，每個人做好自己防疫工作，也就是為國家做出部分貢獻。他呼籲，讓體溫正常的快遞員進到社區，解決一線快遞員的難題。
社區搭貨架給方便
記者實地觀察北京多個社區，由於皆採取「封閉式管理」，無法入內投遞，快遞員只能在社區門外路邊「擺地攤」，既影響市容，也容易失竊。
一位快遞員小李對本報表示，一開始會遇到城管關切，但說明情況後，都會通融。小李解釋，以前可以將快遞放到社區內的快遞櫃，消費者下班回家順路拿，以手機驗證碼就可開櫃領取；但疫情期間一律要到門外拿，快遞員多耗費打電話和等待的時間；若取件者不在，還要花更長時間溝通，對快遞員和收件者都耽誤許多時間。
此外，很多工廠、商家尚未完全復工，很多快遞人員因在外地或被隔離，無法返回崗位，這些都對遞件速度造成影響。
記者觀察，快遞員「擺地攤」現象仍存在，但正逐步改善，許多社區從一開始搬長桌子放包裹，到後來搭起一層層的貨架，並規畫出讓快遞員遞件方便、住戶不出社區就能取件的新動線。
（記者／陳君碩）