什麼是飛天？洞窟幾點開放？門票怎麼買？常駐在敦煌研究院微信公眾號的「敦煌小冰」常常秒回資訊，與遊客互動。這是由敦煌研究院與微軟亞洲研究院聯合開發，將人工智慧機器人「陪聊」進行二次開發，變成敦煌研究院的「智慧講解員」，提供24小時線上服務。對已經1652歲「高齡」的世界文化遺產敦煌莫高窟來說，如今可以採取「新潮」的參觀方式，人工智慧無所不在。
敦煌研究院網路中心主任孫志軍表示，敦煌小冰是在閒聊中傳播敦煌文化、歷史、旅遊、學術研究等各類知識和話題。小冰還有自我學習功能，除了已錄入的10多萬對問答（包括《敦煌大辭典》內容）外，還能從網上搜索學習各類與敦煌學相關論文文章，準確回答每一次線上諮詢。
手機一掃得知洞窟身分
除了小冰，莫高窟還有「智慧文保」監測體系，開放的65個洞窟內各安置了溫濕度感應器，對窟內環境變化全天候監測。如果某一個洞窟超標就會及時報警，提醒管理人員暫時關閉洞窟。目前建立的莫高窟預警監測體系可實現氣象監測、遊客承載量監測和安防監控系統的資訊集成和共用。這套監測體系也推動莫高窟的「智慧接待」。例如每天接待遊客6000人，從數位展示中心到洞窟這條15公里的路上，經過模型推演計算，36輛車保障接送遊客。
莫高窟很多洞窟門口牆上都貼著二維碼，拿出手機掃一下，洞窟的詳細介紹即一目了然。孫志軍表示，莫高窟、西千佛洞、榆林窟的很多洞窟都有了二維碼，有如洞窟的「身份證」。就以莫高窟為例，目前已有118個石窟布置完成，計畫將492個洞窟全覆蓋。
遊客可流覽石窟VR全景
今年「五一」前夕，「甘肅石窟小程式」上線，將莫高窟、麥積山石窟、炳靈寺石窟、榆林窟、西千佛洞、北石窟全部手機版「數位化」上線，並為遊客提供參觀須知，例如坐什麼車、洞窟開放時間、門票、聯繫電話等服務。孫志軍說，甘肅石窟小程式扁平化的圖示突出了重點洞窟的看點，例如炳靈寺石窟165窟的圖示是「臥佛腳上穿著一雙涼鞋」。小程式還可流覽主要洞窟的VR全景。
莫高窟的「智慧服務」還有wi-fi覆蓋的普及。60%至70%用來保障敦煌研究院的日常工作，30%至40%為遊客提供免費網路服務。這項智慧服務可根據遊客多少動態分配。例如，根據規定，遊客在洞窟的參觀停留時間是75分鐘，窟區的wi-fi為每個人提供時間是120分鐘，可以提醒遊客「不宜久留」，減少對洞窟文物的壓力。
莫高窟 小靈通
俗稱千佛洞，位於甘肅省敦煌市西南25公里處的鳴沙山東麓斷崖上，南北長1680公尺，高50公尺。始建於十六國的前秦時期，歷經十六國、北朝、隋、唐、五代、西夏、元等歷代的興建，現有洞窟735個、壁畫4.5萬平方公尺、泥質彩塑2415尊，是世界上現存規模最大、內容最豐富的佛教藝術地。
1961年，莫高窟被大陸公布為第一批全國重點文物保護單位之一。1987年12月，莫高窟與山西大同雲岡石窟、河南洛陽龍門石窟、重慶大足石刻被列為世界文化遺產。（李鋅銅）
（記者／李鋅銅）