大陸到2017年底60歲及以上的人口2.4億,預計2020年將達到2.48億,2025年上看3億。面對深度高齡化社會,深挖老年人娛樂消費藍海,為老年人提供文化服務,促進經濟發展顯得迫切。《2017中國老年消費習慣白皮書》中提出「新老年崛起」的概念,「退而不休」成為常態,追求「晚年幸福」是目標,在生活上講求高品質、與年輕人同步,具有高消費能力的「新老年」群體已崛起。
在成都市文化館市民文化藝術培訓學校裡,65歲的程好蘋正用古箏一撥一勾,弦起弦落的彈奏一曲悠揚悅耳的《漁舟唱晚》。相距1000多公里外的河南省新鄉市高新區老年大學裡,數十位身著旗袍的老年人正在學走模特步,一名學員說「我的青春好像又回來了」。
66歲的北京市民張春林喜歡拿著相機,記錄生活中的有趣瞬間,做成新媒體產品傳到網上,他每年都和朋友們組織自駕遊,邊旅遊邊拍照,每趟都要花費數萬元人民幣。
仔細觀察中國的消費市場,業者喜歡緊盯沒錢貸款也要消費的年輕人,以及有錢但時間不充裕的中年人,唯獨對有錢有時間的老年人不怎麼「體貼」。
服務無法精準劃分市場
目前大陸銀髮經濟說得多,但做成熟的少,多數服務都無法做到精準劃分市場。一個疾病纏身的老人和一個背著專業相機瀟灑走四方的老人,娛樂需求大相逕庭。老年人健康程度不同,文化和地區存在差異,不能籠統概括。細分人群、精準定位,是激發老年人娛樂消費的第一步。
老人更注重CP值
一般人總認為老年人「摳」不捨得花錢,其實很多老年人並不過分執著於「節儉」、「少花錢」,而是更加注意消費CP值。而很多商家總是想著怎麼透過甜言蜜語,騙得老年人把錢掏出來,而非經由提升服務讓老年人心甘情願地消費。
老年人與年輕人崇尚自由的觀念不同,習慣抱團消費。年輕人怕嘈雜,老年人偏愛熱鬧,這就要求商家在提供服務時格外注意產品屬性,不能把給年輕人的產品原封不動地推給老年人。
新鄉市12349居家養老管理服務中心主任盧世欣說,老年人消費市場是一片新大陸,在物美價廉的娛樂服務面前,許多老人可由潛在消費群體迅速變成現實消費群體。
銀髮族娛樂 市場常忽略
雖然大陸老年人用品市場規模十分龐大,但很多老年人並沒有真正享受到滿足其需求的娛樂和生活服務,市場對老年人還不夠「友善」。
56歲的梁麗華受訪時說,現在80多歲的老人,日常消費可費勁了,媽媽已82歲,一般生活用品全由她來購買。但現在商場裡幾乎沒有老年人的衣服,就只能去服裝批發市場,一次就買3條老人的棉褲讓她換著穿。同時,家裡的電器也都是由兒女購買,但是很多功能老人不會使用,反而是簡單容易操作的電器,老人使用起來更舒適、安全。
河南農業大學文法學院社會學系主任李偉表示,在文化娛樂服務的供給方面,老年人很容易成為被市場忽略的一群。由於城市的各種娛樂場所主要是針對年輕人設置,老年人只能透過社區老年活動中心、公園、廣場等免費場所滿足娛樂需要。甚至很難在劇院、展覽館等文化場所,看到專為老年人上演的節目和舉辦的展覽。
但是有需求就有市場。在消費升級的大好背景下,廠商或業者需要盡快做好市場調研,抓住服務需求,做好頂層設計,開拓市場,給老年人提供更多更好的娛樂服務。同時應思考互聯網和人工智慧等,在老年人消費藍海中可扮演的角色。雖說老年人消費觀念在轉變,但還需要時間來加強;正因老人消費習慣發生了變化,供給方才有很大的空間。
(記者/孫曜樟)