新冠肺炎疫情重擊觀光產業，交通部提出紓困、復甦與振興方案，總共匡列500億元。旅遊業者普遍認為，有補總比沒有好，但最根本問題「客源」還是沒有解決。
旅行公會全聯會理事長蕭博仁表示，估計到3月底，旅行業損失達1200億元， 若持續下去恐超過2000億元。
蕭博仁表示，紓困無法完全滿足旅行社，但還是有幫助，只是對旅行社而言，唯一最痛的就是沒有解決「客源」問題，因陳時中部長說搭飛機是最危險的事，飛機是密閉空間容易傳染，旅客恐慌，把3月至5月的團都取消，對旅行社而言雪上加霜；航空公司退費也是一大問題，航空公司主動說不飛，全額退費，一旦旅客取消非疫區的團，旅行社卡在中間，廉航不退費，傳統航空收3000至5000元不等，還被旅客認為賺災難財。業界希望航空公司有個依據，公告退費比例，希望政府能介入協調。
三貿旅行社表示，目前生意停擺中，先鼓勵4名願意放無薪假的資深員工放特休；專走東南亞線的雙盈旅行社表示，因損失太大，已開始放無薪假，員工一周上2天或3天，薪資砍半，處理退團業務，報團只剩1成。
身兼遊覽車客運業、小客車租賃業公會全聯會理事長的林建良表示，對政府出手紓困要給予讚許，不過這波疫情會再延燒多久，大家都沒辦法預期，如果還要持續一段時間，希望政府還是要繼續對業界關懷。
林建良舉例，遊覽車的業績銳減了6、7成，司機每個月收入瞬間減半，生活陷入困頓，有些人是自己貸款買車，面臨還不出錢的壓力，要感謝政府補貼牌照稅與燃料費。他說，現階段會盡量安排司機進修，提升自身實力，市場回溫後讓自己更具競爭力。（記者／潘千詩、陳祐誠）