淘寶台灣就表示，物流和人員出國採購成衣都被打亂，到貨時間延長，減低消費者下訂意願，2月成交金額較上月衰退4成。momo購物網整體業績雖年增25%，但服飾品項沒有成長且款式減少。
淘寶台灣平台上的服飾賣家目前以台灣當地出貨及海外出貨為主，海外出貨就是賣家在台灣開店但從大陸及南韓批貨，當台灣消費者下訂後，大陸及南韓生產的服飾通過當地物流出口後，送至台灣，再透過賣家出貨交到消費者手上，需經過好幾道關卡；因此，當陸韓兩地疫情延燒、航班受限制，物流和採購都被打亂，貨到台灣的時間就拉長了。
推38女神節吸客
但到貨時間拉長也影響了消費者下訂的意願，衝擊台灣業者的業績。淘寶台灣指出，疫情下的1、2月服飾成交金額下滑，尤其2月影響最嚴重，衰退高達4成；但3月該公司做「38女神節」促銷活動，因此與1月相比，成交金額又回升，增加30%。
momo購物網董事長林啟峰也指出，目前平台上的成衣貨源來自越南及大陸，疫情燒到成衣供應鏈，由於航運、海運受阻，以及海外工廠復工復產等問題，成衣款式減少，以致服飾的成交金額及訂單量都沒有成長，表現不佳。
台灣最大企業福利網PayEasy也發現，1到3月服飾類平均銷量較疫情爆發前的12月下滑約15%左右，包括從流行服飾、內睡衣到運動用服飾，均呈現下降，衰退幅度以流行服飾程度較大，達20%左右；下滑主要是因為疫情影響，民眾出行機率大幅減少，導致衣著類需求下降；但因該平台客群為上班族，因此如西裝外套、女性套裝等品項，衰退程度比較有限。
不過，平台業者也在此時積極應對危機。比如淘寶台灣早已洞察到疫情將對物流和供應有很大影響，因此，在平台上調度行銷資源，做了一些改變；如3月的「38女神節」活動，淘寶台灣在網站前台優先行銷台灣本土服飾品牌，包括台灣製造並出貨的商家，以及從他國進口原物料、本地生產的台灣品牌，使得這類商家的服飾訂單比重高達68%，超越進口服飾的銷貨占比，「反而比例倒過來了。」業者表示。
淘寶台灣強調，未來會繼續推廣服飾，但會與台灣品牌合作，選擇的是本土製造而不是海外批貨的商家，要讓消費者除了認識知名的台灣電商服飾品牌外，也看見更多的小型服飾品牌，「反正就是不會放棄服飾」；該公司說，不可能因為疫情就斷了這個產業，這對他們和服飾產業都不是好事。
PayEasy則提到，目前是加強曝光，把網站版面留給如職場衣著、套裝等衰退較不明顯的產品，推薦適合的服飾品項給平台主要客群。
優惠活動刺激購物欲
商研院商業發展與策略研究所副所長朱浩認為，除了供應鏈斷鏈，其實目前消費者需求保守，購物欲趨緩依然是衝擊台灣服飾業的最大原因，進而連電商平台也不例外地受到波及，電商平台業者唯一解決之道就是在短期之內實施促銷活動；未來環境仍充滿各種不確定性，消費者因而抱持「現金為王」的觀念；基於此，假設一項商品在電商平台上販售100元（新台幣，下同），但現在只要50元就能買到，「50塊可以買到商品，50塊還可以留在手邊」，消費者的消費欲望就很有可能被激發出來。
朱浩更指出，待未來疫情穩定，實體業者悶太久一定也會促銷，電商業者將面臨和實體業者迎來一波共同大促銷，因此，電商平台業者更要加強優惠促銷活動。（記者／林汪靜）