近期國內外多數展會因疫情取消或延期，靠參展接訂單的台灣企業生意被打斷，不得不找尋其他方式因應此次衝擊。有業者表示，這波疫情下網路訂單增加，電商依然是此時效益最大的販售管道，加上憑藉培養起來的老客戶持續穩定下單，維持近期公司生意。不過，有業者強調，這次不是沒客戶或訂單，而是目前國外商場關閉等終端需求被打斷，客戶貨物賣不出去堆積，疫情若無法結束，他們將面臨訂單取消的危機。
以蔬菜湯茶起家，主要研發販售如蓮藕杏仁茶、黑芝麻糊、山藥蔬食餐等傳統養生沖泡食品的台灣健康食品製造業者「京工興業」設計總監王瑋庭表示，京工興業有7成的比例是做外銷，過去京工興業一直都有固定參展，但此次疫情衝擊，線上成為銷售明顯增加且效益較大的管道，比如，貿協旗下的跨境電商平台「台灣經貿網」一直是該公司海外銷售的主要管道，經貿網內建多種語言，並提供線上付款功能，近期實際接獲的訂單有英國、法國、美國、加拿大、澳洲、紐西蘭，亞洲國家則是新加坡、越南、柬埔寨、印度都有洽詢和下訂單。
針對防疫設置專區
而貿協的台灣經貿網也會不定期推出行銷活動，尤其此次針對疫情在平台上設置了「防疫專區、HALAL食品專區」，貿協就主動搜尋了京工興業的產品，曝光該公司產品，他們的產品被加大行銷，對產品銷售有很大的幫助。
此外，京工興業此次除了以線上管道應對疫情外，也靠著過去參展培養起來的固定經銷商客戶穩定下單並交貨來維持生意，同時也和這些經銷商合作配合參加紐約、巴黎、上海、香港、新加坡等地舉辦的展覽，如「新加坡美食展」或「香港工展會」及「東北亞博覽會」等推廣自家產品，拓展銷售通路。
王瑋庭就舉例此次危機下線上生意的成功案例，她說，過去主要都是販售蔬菜湯給國外客戶，該產品能調整體質但沒有飽足感，但此次販售品項出現改變，疫情期間多數客戶都下訂具有飽足感的輕食產品，訂單量相較以往呈現成長態勢，而對於國內市場，該公司產品在蝦皮、PChome、momo等電商平台都有上架，這些平台的訂單量這段時間也增加了20%左右，比如在PChome的銷售創上架以來的新高，「一直賣到缺貨。」
京工興業公布業績顯示，第一季國內外整體訂單金額超過1500萬新台幣，與去年相比約持平，其中，網路訂單比例增加，百貨公司銷售減少。
憂心訂單延遲或取消
不過，生產時尚織襪、機能性襪子、褲襪及各式各樣時尚網襪的台灣最大織襪龍頭「陸友纖維」總經理魏平儀則強調，這次疫情衝擊遭遇的最大困難不是沒有客戶，也不是沒訂單，而是各國陸續封城，商店無法開業、民眾不能上街，進而使得社交活動紛紛取消，民眾也就沒有衣著打扮需求，國外客戶賣不動貨品，導致庫存堆積，魏平儀說，他們的洛杉磯進口商就貨品滿滿，因為產品在美國各地區都賣不出去，如果疫情在3個月內無法結束，他們恐怕將面臨訂單延遲或客戶取消訂單的危機。
魏平儀說，陸友纖維在全球已立足超過70年，是具有知名度的老牌企業，一直都有做廣告宣傳，貿協也協助他們做數位行銷，不僅架設網站，還有多層面的協助如視訊會議、採購洽談會等，陸友纖維從多方面積極爭取客戶和訂單，所以一直都有客戶，才能維持生意。 魏平儀指出，公司到目前為止出貨基本正常，業績沒有受影響，但他強調，不能只看現況，預估5、6月訂單一定會延遲甚至被取消，由於客戶貨品賣不動，現在很多貨都囤積在船上或港口，「現在不趕快賣出去怎麼做都沒有用」，現在只能以不變應萬變。
（記者／林汪靜）