（保德信人壽（將更名為台新人壽）不斷優化服務流程與監控業務品質，以滿足客戶需求及提升客戶滿意度，持續建構公平待客的企業文化。圖／台新金控提供）
保德信人壽 (將更名為台新人壽) 成為台新金控子公司後即迎來喜訊，7月15日獲金管會「公平待客原則」評核名列前20％壽險機構，居台灣22家人壽保險公司的前4名佳績，也是繼今年4月第10度獲金管會認可為模範壽險公司後，再次以優異的金融保險服務品質，成為指標性的壽險楷模。
公平待客原則評核是金管會為瞭解金融業是否落實公平待客原則，提升對消費者權益保護意識所進行的年度評核機制。金管會每年會公布表揚銀行業、保險業、證券業各業別表現優異的前20％金融業者，以督導各公司落實法令遵循與公平待客原則，強化消費者權益的保障。
保德信人壽董事長蔡康表示，特別感謝金管會對保德信人壽在實踐公平待客的努力給予高度肯定，該公司在商品開發、業務招攬、商品對客戶的適合度，及申訴保障等各大面向，皆力求遵循公平待客各項原則，全公司由上至下同心協力，履行對客戶的承諾。
蔡康指出，保德信人壽重視客戶權益，落實以客戶導向的企業核心價值，上由董事會監督、推動公平待客原則的執行策略，下由第一線業務、行政單位落實各項原則的具體執行，再透過定期檢討各項作業，不斷優化服務流程與監控業務品質，以滿足客戶需求及提升客戶滿意度，持續建構公平待客的企業文化。
蔡康強調，未來將繼續推動實踐公平待客原則，強化客戶權益保障，優化客戶體驗，並以永續經營的企業理念，提供台灣民眾最優質的壽險解決方案與服務，成為最受信賴的壽險公司。
保德信人壽於2021年6月由台新金控取得100％股權，將正式更名為「台新人壽」，與銀行、證券同為金控旗下的三大業務引擎，在資源整合下，提供社會大眾更多元化的金融商品解決方案和優質服務。秉持「誠信、承諾、創新、合作」的企業核心價值，貼近社會脈動及客戶需求，提供全方位的壽險與財務保障規劃。涵蓋壽險保障、退休規劃、資產累積、健康醫療及意外傷害等保險業務，透過專業壽險顧問和通路業務團隊，全力實現客戶財務夢想，成為客戶的「智慧好夥伴」。