16:41 李麗滿/台北報導

全台上萬家超市、超商共同防詐!全聯、7-ELEVEN、全家等全出動

(暑假詐騙旺季來臨,警政署串連全台上萬家便利商店與超市共同防詐。圖/李麗滿)

繼今年初與超市龍頭全聯宣示共同防詐之後,警政署3日再與「全家」宣布防詐三招,警政署資料顯示,便利商店因據點密集,更易成為詐騙事件媒介,其中「代碼繳費」、「幽靈包裹」、「點數詐騙」最常遇見,為防詐更串連全家、7-ELEVEN等全台逾上萬家門市建構防詐機制,尤其是暑假為詐騙旺季,以守住民眾荷包。

全家過去一年已協助受理超過5萬件詐騙包裹。如今服務再升級,推出「爭議包裹退貨申請平台」,若遇疑似詐騙爭議包裹,且物流廠商為「全家」合作夥伴,只要兩步驟即可完成退貨,十天退錢。

7-ELEVEN自2022年4月起推出「7-ELEVEN安心取」服務,透過「6,700家門市端預防性宣導」、「24小時安心取線上申訴平台」兩大策略,協助消費者防詐、堵詐、退詐,透過3道防線積極防範詐騙包裹,防詐有成、線上申訴案件已大幅減少6成。

「7-ELEVEN安心取申訴平台」24小時皆可申訴,消費者可由取貨付款後的小白單憑證上QR code、使用智慧型手機掃描QR code進入系統填單,或直接上網搜尋「7-ELEVEN詐騙申訴平台」,依循平台指引填寫廠商編號、疑似詐騙等原因後送出案件,即能線上隨時查詢進度,若確定為詐騙包裹,廠商將盡速全額退款給消費者。

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