台灣老年人口20多年來從7％攀升至14％，老年人口照護工作多仰賴外籍看護工，其中多數為印尼籍移工，成大醫院每周一次舉辦印尼語團體衛教班，提升印尼籍看護工的衛教知識。
根據勞動部勞動統計月報顯示，台灣的社福外籍移工約25萬人，其中有近20萬人為印尼籍，足證台灣對外籍看護工依賴度非常高。這群龐大的台灣新力量，常因為語言隔閡，造成溝通障礙，間接影響照護品質。成大醫院住院患者有許多受到印尼籍看護工照顧，院方認為有必要加強與印尼籍看護工的交流。
成大醫院國際醫療中心主任許以霖表示，院方去年開始打造文化友善醫院，包括架設外語網站、外語化文件(含印尼語、越南語、泰語等)、醫院標示外語環境（含印尼語及越南語）、外語志工服務等。
因為看護工多數來自印尼，宗教以信奉伊斯蘭教穆斯林為主，成大醫院與商家合作，在院區內建置東南亞商品專區，提供包括印尼、越南、泰國、菲律賓等國的生活用品及符合清真認證的食品，另一方面著手建置穆斯林祈禱室、增聘5名外籍專業人士任職，其中3名為具有醫護背景的印尼籍人員，另2名為越南籍，協助臨床醫療照護翻譯服務。
「印尼語團體衛教」包括說明照護者最常使用的翻身技巧及注意事項等主題，以其熟悉的印尼語，提供照護者學習及雙向討論。未來將再加入鼻胃管照護、居家安全等14堂學習課程，提升照護者的照護技巧及品質。
（中國時報／程炳璋）