當大陸都市白領戲稱「懶病需要靠快遞小哥來救」的時候，年輕人的「嬌氣病」已成就了快遞小哥「堪比白領」的收入。事實上，由於O2O引領的「懶人經濟」興起，除了餐飲業以外，也帶動衣櫃整理師、家宴廚師、上門理療師等新行業崛起，智慧居家產品、方便實用的小設計也因而大賣特賣。
北京徐小姐下班回家路過菜市場，但她不打算現場買，而是熟練地打開手機上某生鮮運送平台，選擇配送時間剛好與到家時間相同。上了地鐵後，打開有聲書平台，聽著下載好的流行小說，同時查驗剛購買的懶人拖布何時到貨，之後又預約吃飯時間後上門按摩的服務。
手指動一動 服務送到家
類似徐小姐這種消費型態，在近年O2O引領的「懶人經濟」下成為越來越多「懶人」們的常態，不費力又提高效率。因為「懶需求」驅動，新型平台、偷懶神器也層出不窮，更因此產生了許多「新興人類」，如平躺生物、彎腰障礙患者、家務指揮專家。
據淘寶日前發布的《懶人消費數據》顯示，2018年大陸民眾為「偷懶」花費160億元（人民幣，下同），約合714億元新台幣，較去年增長70%，其中95後懶需求增長最快，增幅82%。
在金融諮詢機構工作的郭小姐表示，所謂「懶人」，很可能是學有所長、收入頗豐的勤奮型「懶人」，需要把精力集中在職場及專業上，更偏向於高效利用閒暇時間，提高休閒時間的效率和功能性。他們所謂懶的需求，反而驅動新的經濟增長模式。
郭小姐舉例，隨著氣溫一再下降，集體訂餐已成為許多上班族的一致選擇。「外面太冷了，出去吃個飯就要凍透了。留在辦公室裡吃外賣還可以節約時間，提早完成工作任務，很方便，而且更能獲得主管青睞。」
個資洩露 仍待解決
作為互聯網商業模式的代表，O2O展現的正是一種典型「懶人經濟」，線上和線下結合的商業模式，不但改變了大眾的生活習慣，也使消費者有了更豐富的消費渠道，可以更方便快捷地消費。因此，經濟發達地區中的年輕群體，正好可以藉助O2O參與到遍布零售、餐飲、社區服務、美容、旅遊、教育、汽車等眾多行業的上門服務項目。
「O2O平台最重要的就是要把自己推廣出去，這個前期的花費很有可能就是沉沒成本，打了水漂。」在河北省承德市開發過「幫跑腿」業務的創業者王森表示，不論是開發偷懶神器，還是推銷偷懶業務，都離不開線下管道合作。
由於O2O用戶上門服務的特殊性，更易受到個人資訊洩露的困擾。目前的「懶人服務」中，用戶體驗和資訊洩露常成為短板，而上門服務的安全性、代人辦事的專業性也頻頻引發消費者的顧慮，是亟待克服的問題。
（旺報／王曉鈴）