為加強全民防疫，金管會宣布即日起網路銀行跨行轉帳手續費全免，實體ATM轉帳手續費減2元，不過政策來得突然，各家銀行來不及因應，導致到昨晚為止，僅台銀、一銀、中信銀等少數銀行系統調整好，能直接免收，多數銀行都得「先收再退」，且各家銀行退款時間不一，讓政策美意大打折扣。
金管會上周邀請中央銀行、財金公司及全體本國銀行召開線上會議，火速宣布減免或調降網銀及實體ATM轉帳手續費的政策，決定在三級警戒（含以上）疫情期間，網銀跨行轉帳手續費全免、實體ATM轉帳手續費減收2元。
台銀一銀中信銀 動作快
由於政策來得太突然，且即刻上路，讓各銀行措手不及，加上疫情期間，居家上班及異地備援比率太高，影響效率，到昨天晚上為止，僅台灣銀行、第一銀行、中國信託銀行等少數金融機構能做到即時免收，多數金融機構還是先扣15元，要等之後再退。
系統調整來不及 下月退
至於何時退？各家作法也不同。台新銀行是交易日後的次月底前退還予轉帳人；永豐銀行是次月20日前退還；玉山銀行是每周一到周日發生的交易，統一於次周五逐筆退費；第一銀行針對系統調整完畢前，即5月20日當天的跨行轉帳交易，將於6月10日統一退款。
有講明都還好，有些銀行甚至語焉不詳。國泰世華銀行表示將於「實施期間結束後」才主動退回至原扣款帳戶，實際退回時間依該行作業時間為準；台北富邦銀行不僅無法承諾何時調整系統完畢，系統調整前已被扣收手續費則「預計」6月底前退。
有些業者觀望中 盡量拖
銀行業者認為，金管會政策太倉促，沒給各銀行緩衝時間，確實為難了銀行，但也看得出各家的應變能力，像台銀、一銀、中信銀都在上周六前就調整完畢，動作確實是快，並透露有些銀行還在觀望，所以根本沒在動，若金管會沒要求，退款作業自是能拖盡量拖。
民眾則認為，金管會既然是善意，也要督促銀行盡快完成系統調整，不然就像是開個空頭支票，遲遲無法兌現，像「實施期間結束後」才退回已扣的手續費，給人的觀感就不好，且若三級警戒再拉長，豈不沒完沒了。
（中國時報／黃琮淵）