超商已是夜間安全重要據點，但一連串店員因勸導顧客戴口罩遭暴力相向事件，已讓4大超商業者神經緊繃。萊爾富昨開業內第一槍，宣布店內外均有張貼相關防疫提醒，已達到告知，即起對未配戴口罩入店顧客，將不再強制宣導與提醒，以避免員工與顧客發生衝突。
7-11、全家與OK則表示，仍依政府規範，善意提醒戴口罩，若是消費者仍不願意配戴，則由政府執法，員工須以人身安全為第一考量，呼籲員工保護自己優先。
指揮中心發言人莊人祥昨表示，若對方堅持不戴，逕予舉發即可，不需要正面衝突。立刻被網友抨擊：「無情無血！」、「怎麼舉發，要求對方拿出身分證嗎？」、「現在是檢討被害人嗎？」批評回應太冷血。
有通路業者質疑，若不再提醒顧客戴口罩入店，倘若之後有顧客因不願意掃實聯制，而和店員發生衝突，業者是否也要停止實聯制，如此恐變成防疫破口。
第一線超商夜班工作人員也人人自危，中部某超商大夜班職員劉先生表示，希望指揮中心乾脆取消室內戴口罩，他在鄉下地區門市上班，平常都是自己1人當班，不像附近超市沒有大夜班、現場員工也多，「難道出事只能自認倒楣嗎？」
某超商加盟主透露，現在總部有評分機制，會評分店家是否確實督導實聯制，不過也有其他門市因人力缺乏，較少監督顧客是否有量體溫、掃實聯制的動作。
另有加盟主無奈坦言，其實大夜班業績一直很差，也很難找到適合的員工，加上最近的負面新聞，恐人力不足。至於是否能配合各門市人力，調整營業時間，超商總部則回應，這涉及商業保護機制，不方便透露。
（中國時報／吳奕萱）