防疫保單「客訴王」將現形！立法院財委會通過臨時提案，金管會應要求評議中心6月底前公開防疫保單客訴件數，並且每2個月更新至明年4月底。此外，針對「快篩陽性即確診」上路，金管會也拍板，保戶快篩陽性只要經過醫師診斷確診，符合理賠的條件，防疫險要理賠。
防疫保單之亂導致客訴不斷，立院財委會昨日通過立委提案，金管會應有效掌握保險公司所產生的爭議，要求評議中心和各公司統計並公開所接獲的防疫險客訴件數，所得數據應作為新保單發行的審查依據。
此外，立委抨擊這次風波是各保險公司董事會失職，為此財委會也通過提案，要求金管會在3個月內進行法令遵循的專案金檢，將報告提交財委會，並判斷各產險公司的董事會到底適不適任。針對客訴情形，金管會官員表示，近期確實發現相關問題，日前已經發函給各保險公司進行統計，可以達成財委會的要求。
另就紙本防疫保單親簽問題引發核保爭議，金管會保險局長施瓊華說，主要是產險業者發現通路送來的紙本保單簽名有多張類似，基於保險契約安全性和確定性，應讓客戶有一段時間確認，但「不能作為拒保的理由」。
和泰產險近日即發送簡訊，要求客戶收到簡訊翌日起3個工作天內，要保人及被保險人攜帶身分證正本「親自」到營業據點完成「親簽」聲明書，才會進入核保程序。和泰產險解釋，因核保審核過程中，無法確定要保書是否為本人親簽，才會發送簡訊通知、要求親簽；和泰指出，若逾期未親簽，或聲明書上的親簽與要保書上簽名字跡不符，將不會受理該案件。
面對中央流行疫情指揮中心昨宣布，「快篩陽＝確診」上路，金管會也拍板，快篩陽性經過醫師診斷確診，符合保單契約中所規定的「經醫師診斷確定」條件，可申請防疫保單理賠。至於檢附的資料，金管會強調，數位健康證明和現行的醫師開立診斷證明書所引用的資料都相同，可作為理賠證明。且指揮中心也宣布，醫師確認「快篩陽性即確診」的檢驗結果，也會納入數位證明當中，所以快篩陽性的數位證明也同樣可作為確診理賠文件。
（中國時報／吳靜君、洪凱音）