兩岸官方互動陷入停擺，過去扮演政府「白手套」角色的海基會重新擔起兩岸交流與接觸重任。海基會副董事兼祕書長邱垂正表示，大陸對海基會發函仍是「已讀不回有處理」，但今年已明顯感受到進入業務旺季，希望兩岸可以正常健康有序的交流；若能啟動與推進協商，相信對兩岸關係是很有助益的。
邱垂正指出，兩岸疫情緩解，開始恢復往來，海基會今年第一季處理兩岸民眾的服務案件達8萬2794件，年增49.37％；文書驗證方面則飆升至將近2萬件，較去年同期增加約67％。去年一整年，海基會發函海協會達1507件，今年以來更超過千件，可說是進入「業務旺季」。
談及海基會的角色，邱垂正表示，海基會是政府唯一授權處理涉及公權力事項的機構，無論是文書驗證或是急難救助，在兩岸之間均扮演無可取代的角色。他直言，雖然大陸因政治前提中斷兩岸過去既有的溝通聯繫機制，但台灣作為負責任的一方，還是不斷寫信發函，表達兩岸民眾遭遇的問題。
但邱垂正也說，兩岸相關單位在一些方面仍具有默契，如對投資失利的大陸台商接返安置、在陸設置大學考場等，均有來自大陸各級政府與相關部門的協助；目前海基會除在交流和服務上全力以赴，為了保障兩岸人民的福祉權益及兩岸和平穩定，若能啟動與推進協商，相信對兩岸關係是很有助益的。
不過曾任海基會副董事長兼祕書長的邱進益則有不同看法，他認為過去陸委會主委王郁琦與國台辦主任張志軍已經互稱官銜，2015年馬習會時也談定在陸委會與國台辦之間成立熱線，過去做為政府「白手套」的海基會在達成階段性任務後就該功成身退，「為何兩岸交流的事務仍推給海基會？」
邱進益呼籲政府應抽出全部捐助、改訂陸委會組織章程，讓海基會成為「純民間」的財團法人，但仍可把行之多年的文書驗證業務交由該會續辦。(旺報/陳冠宇 、 朱紹聖 、專題)