旅行前打電話投保旅平險，是資深熟女最愛。據台灣人壽統計，去年該公司電話投保旅行平安險中，有約55％都是50歲以上保戶，同時電話投保有67％是女性保戶投保，顯示網路投保是年輕世代，電話投保則多是熟女愛用。
中國人壽也表示其電話投保旅平險，被保險人同樣女性多於男性，女性約占56％，若以年齡來看，則31～50歲者占40％，是使用率相對較高者，若加上51～60歲的電話投保者，則有58％，代表會用電話投保旅平險者，相對較「熟齡」。
各壽險公司旅行平安險有臨櫃、業務員、保險經代通路、網路、傳真及電話等方式投保，大型壽險公司如國泰人壽、新光人壽、台灣人壽等多在機場設有櫃位，有不少客戶都是透過機場櫃台投保，但也有許多是業務員及傳真投保。
台灣人壽在電話投保旅平險算是較積極推動的公司，去年一年約有5萬多件旅平險是透過電話投保完成，約占其旅平險的27％。
台壽分析，電話投保有專人服務，兩分鐘內完成投保，一小時後保證生效，對於不少忘了投保，在前往機場路上或出門前才想到要投保旅平險的客戶，算是極方便的投保方式。
會運用電話投保的客戶中，83％以上是出國前一、二天才想到要投保，台壽也分析，去年一年電話投保旅平險有67％是女性，若以年齡來看，51～60歲者為主力客群，占32％，其次是41～50歲者占24％，61歲以上則有23％，等於有近八成都是40歲以上保戶，會利用電話投保，可能還是比較習慣或安心有專人協助。
台壽分析，這些會用電話投保的保戶，出國的旅平險保額平均1千萬元，國內也會投保700萬元，推估可能這些熟齡客戶正是對家庭有極大責任時刻，且經濟較寬裕，願意投保較多保障，且有99％會附加海外突發疾病醫療。
中壽去年電話投保旅平險件數也有1.8萬多件，占其旅平險的17％以上，有七成以上都是31歲以上保戶，相對也是比較資深者利用電話投保。
（工商時報／彭禎伶）
