被冠上社群媒體世代的Z世代，現今主要為青少年，將成為零售商不可忽視的消費力量，預計到2020年占全美消費者的40％，而且經這個年輕族群在社群平台上熱議的品牌，通常能激發買氣。調查顯示，iPhone榮登Z世代品牌討論熱度排行榜第一名。
《今日美國報》報導，稱為後千禧世代的Z世代，介於1997年和2016年之間出生，在美國有8,600萬人。預估2020年之前，該族群在全美消費者占的比例將達4成，目前就對6,000億美元的家庭支出造成影響。
茶餘飯後的聊天話題，最能反映時下流行趨勢。提供行銷業者數據與分析服務的Engagement Labs指出，無論是透過社群媒體或當面的閒聊對話，能激起19％的購買量。
Engagement Labs商務長法伊（Brad Fay）指出，大眾都心知肚明，廣告是經過付費的宣傳，可信度要打些折扣，「最能打動人心的訊息來自你熟識的人。」
過去12個月Engagement Labs針對6,736位美國青少年進行訪查，詢問他們在前面24小時內談論什麼話題。結果發現，最新科技玩意、飲料及零食等話題，最能拉近年輕人之間的距離。
登上Z世代品牌討論熱度排行榜榜首的是iPhone，生產iPhone的蘋果和可口可樂，分居2、3名。
法伊提到：「我們發現Z世代是徹頭徹尾的社群世代。」他表示，儘管蘋果與三星開發出的產品，將青少年連結在一起，可口可樂、百事可樂、麥當勞等推出的飲料食品，通常得與他人面對面消費，因此同樣被視為社交品牌。
只不過隨著健康意識抬頭，部分貼上垃圾食品標籤的產品逐漸失寵。調查顯示，年輕世代平均每天討論百事可樂的人數，自2013年來驟減49％，同時間討論可口可樂的人數流失21％，麥當勞的討論熱度也略為退燒下滑2％。
（工商時報／吳慧珍）
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