機器人等自動化設備帶來變革，人力資源業首當其衝。愈來愈多雇主偏好使用機器人加快徵才速度、避免人為偏見，並讓人資主管得以從事其他更複雜任務。事實上，《財星》（Fortune）全球500大企業在徵才過程中或多或少都會運用到自動化技術。
「機器人恐搶走人類工作」的論戰由來已久。分析師預估，未來10年內，光是美國遭機器取代的工作數量可能高達百萬。但也有人主張，機器可望創造更多工作機會，勝過其取代數量。
但不可否認的是，愈來愈多企業開始將機器人等自動化技術應用至徵才過程。比方說，招募平台Triplebyte便為蘋果、Coinbase等科技公司徵選軟體工程師。該平台運用人工智慧程式執行初步線上面試，之後再根據這些應徵者技能配對合適職位。
Triplebyte執行長塔加特（Harj Taggar）表示，由機器人擔任面試主考官，一方面避免人類刻板印象，也可徵選到更多元的人才。
塔加特表示：「過去的徵才效率不彰，原因在於人類主考官追求的根本是同一類型的人才。」
而這也反映在Triplebyte較高的應徵錄取率上頭，應徵者透過Triplebyte成功取得工作的比例約為40％，遠高於業界平均值20％。
就業諮詢網站TopResume人力資源專家奧古斯丁（Amanda Augustine）表示：「將人工智慧技術妥善應用於徵才過程，有助於消除人類偏見、改善應徵者面試體驗，並加快徵才速度，而員工未來離職率也得以降低。」
（工商時報／鄭勝得）
