雙11購物節開跑，今年有什麼不同？與過去相比，台灣今年雙11的氛圍比以往更喧騰，因為除了台灣本土電商業者積極推出活動、社群遊戲、各樣折扣以外，今年大陸的重量級電商阿里巴巴旗下如淘寶、天貓也大動作重返台灣市場，重振雙11霸主地位。另外如LINE、各電信商亦積極加入戰局，讓今年台灣的雙11聲量空前、熱鬧非凡。
雙11最早是大陸電商巨擘阿里巴巴創造的節日，原只是主打單身族消費的「光棍節促銷」，以天貓來說，10年前雙11剛推出時，只有27個品牌參與，發展至今已成為18萬個品牌共襄盛舉的全球購物狂歡節。阿里巴巴集團首席執行官張勇更在今年的天貓雙11啟動儀式上表示，如今的天貓雙11不僅是一個網站的節日，而是一個商業大巡禮，「我稱它為『商業的奧林匹克』。」
說到今年雙11與往年的不同之處，不少消費者應該可以感受到今年的氛圍比過去都還要熱鬧。除了台灣本土業者將戰線提前以外，最受到關注的，應該是淘寶、天貓也加入戰局。淘寶三年前來台時，因陸資爭議被迫退出台灣市場，今年中正式取得經濟部執照，捲土重來。
不過，與蝦皮當年進軍台灣市場以補貼打開市場的作法不同，淘寶進入台灣市場後，採「接地氣」的方式，包括在台灣組建、擴大團隊，開設淘寶大學，積極招募台灣賣家，同時舉辦網紅招商大會，更把大陸線上線下串連的新零售模式搬來，與連鎖零售通路特力集團合作開設《Taobao x hoi! 淘寶精選店》智慧門店，加深台灣消費者體驗。此外，為融入台灣人生活，淘寶天貓也與LINE購物串接，成為LINE購物上線首家進駐的海外電商夥伴，預期今年雙11檔期中，將有望藉著LINE購物導購力量，在台灣市場寫下佳績。
同屬阿里巴巴旗下的天貓，今年雙11則是在台灣推出各樣專屬台灣會員的活動，包括送紅包、購物金、優惠券等「基本玩法」以外，同時也配合台灣人習慣的超商取貨，推出7-Eleven取貨送熱拿鐵，更走出網購的虛擬世界，推出「環島巡迴車」，從本月1日起到雙11當天，將連續11天開著車到全台各地發送大量雙11購物折扣碼。另外，天貓更針對海外市場推出「全場免運費」活動；若消費者要退貨，天貓也有「本地退貨」服務，全力搶攻台灣雙11商機。
除了對岸電商來台搶攻以外，過去未參與雙11的業者也都在今年積極佈局。LINE購物聚焦導購，聯手各大購物網站、品牌購物網站、LINE酷券、LINE@口袋商店，透過LINE Points補貼來發揮「助攻」的力量。LINE購物今年一月上線後，至目前平均訪客數量為900萬，用戶回流率達42％，雙11期間透過點數吸引力，將有望創造更大導購力道。
（工商時報／劉季清）
