我26歲的兒子被遊戲點數詐騙集團兩波苦苦相逼，以自殺結束了自己的生命；喪子之痛真的很痛！很痛！他是在國外長大的陽光型網路族，在三個國家中，選擇回來他喜歡的台灣，卻無力應對台灣社會這凶險的一面！但這也曝露許多單位消極作為，助長了日益猖獗的詐騙案！
過去的詐騙以提款機為主，主管單位和銀行的一些作為已相當程度產生抑止效果，但詐騙手法推陳出新，相關單位的作為卻未能及時動態因應。引誘購買遊戲點數詐騙，行之多年，以現金支付還可限縮損失範圍，但若透過信用卡購買則可能對受害者形成創傷型的損失，甚至於導致悲劇！事實上，兩波詐騙過程中，除了以巨額的現金頻繁購買點數之外，他還兩度同時刷爆或幾近刷爆他自己的信用卡和我的信用卡附卡！
身為經濟研究人員，金融非我專業，平時也不敢多所置喙，但我知道rule of banking要求know your customer（KYC）和anti-money laundry（AML）。在第一波詐騙發生後，我曾去電信用卡公司的客服中心，表達兒子所拿附卡有不正常消費和可能涉及詐騙的疑慮，隨即又去電明確要求將附卡消費以簡訊通知正卡人的我，爭取第一時間介入時機，以防同樣事件再度發生。但是第二波詐騙發生過程中，我卻從未收到任何通知，以致於兒子最終承受不了壓力，走上絕路！
事後我對信用卡公司提出嚴正抗議時，客服中心表示我兒子曾在我之後去電要求更改消費通知方式。問題是正卡人和附卡人誰的權限大？應該是正卡人的權限大吧！而且信用卡公司並沒有通知我，我的附卡消費通知要求已被改變了。相反地，我的另一張信用卡公司，常年來一直即時告知我附卡的消費情況，不論金額大小；遇有稍大額消費還立即以電話確認。
若信用卡公司能即時通知我兒子的刷卡情況，我應有機會及時介入第二波的詐騙。而且信用卡公司無視於很多筆大額不正常消費可能涉及詐騙；造成我們巨額財務損失，並間接導致悲劇的發生！
就AML而言，實務上，信用卡公司會透過電腦邏輯參數來檢視不正常交易，但我兒子的案例顯示現行作法仍有不足。一方面，信用卡公司應加強對不正常交易的判讀與通知，甚至於必要時採取暫停刷卡交易的手段。另一方面，主管機關應該要求，在信用卡交易資訊收據中，將遊戲點數獨立成一項，而非只是統歸為一般銷售，以利信用卡公司判讀。
當一些特定的遊戲點數，如MyCard，和通路，如OK Mart與全國電子，已成為常見的詐騙集團利用工具時，有意無意成為共犯結構，成為洗錢防制的一大漏洞，他們的角色已不能再只是事後配合司法機關調查，而是課以更積極的AML責任；儘管他們的主管機關並非金管會。目前很多單位與民眾都忽略了全國電子也是遊戲點數的通路。
尤其，從我兒子的點數消費來看，很多筆大額的點數是在OK Mart和全國電子幾個特定分店頻繁和連續購買，甚至於由同一個銷售員處理，且詐騙集團還在我兒子購買前通知全國電子有人要購買大額點數，有一天就在同一家分店購買高額遊戲點數的情形，非常不合理；而卻無人制止，或通報警方！另外，MyCard等遊戲點數公司也需負擔事件發生中的AML責任，不能如現在只是事後才被動地配合調查。對於多項點數同時一上線即被轉走、轉賣或變現，可搭配通路的資訊，及時採取一些必要動作，如建立可疑帳戶預警機制和類似信用卡的暫停交易機制。
而且智冠等遊戲點數公司長年來放任遊戲點數被詐騙集團利用，錢照賺，但受害人往往最終求償無門。我認為遊戲點數公司應和政府部門合作，連同通路，建立遊戲點數詐騙受害人賠償機制，分擔被害人的一些損失。唯有他們必須面對局部賠償的壓力，他們才會加強防制詐騙。
此外，通訊軟體Line也任由詐騙集團，以同樣的假人名常年持續設局詐騙或假援交，導致損失者眾！相對而言，來電辨識軟體Whoscall已可應用於行動電話甚至於市話，以協助一般民眾過濾可疑的來電。依此來看，Line等通訊軟體公司應該負起社會責任，建立類似的可疑帳戶過濾機制。
但年輕的朋友們也請多google一下前例新聞；詐騙過程中所付出的同情心和見義勇為更是虛幻的！在過程中也勿因被詐騙集團恐嚇而排拒任何可能的外援。
之前的遊戲點數詐騙案，或金額有限或不涉人命悲劇，對詐騙細節關心者有限。辦案人員最終或許可以掌握詐騙細節，卻又未能回饋相關的金融主管機構。我整理兒子的點數消費、被詐騙細節，一則想協助警方掌握關鍵疑點，一則想知道兒子曾經歷的痛苦掙扎；並藉此隔離一些喪子的悲痛與對他的思念！這些細節與建議希望有助於相關單位建立應有的防範機制。我認為當詐騙層出不窮且特定機制成為被詐騙集團利用的管道時，涉及詐騙機制的相關公司之KYC和AML要適時動態調整；主管機關更要補強規範。而且從法遵的角度來看，這已成為國際規範的實質議題。
兒子在遺書中要求我將他的骨灰撒向大海，表達他對社會的失望！我私心地想保有對他的思念，選擇將他的故事和一些感想撒向社會大海。希望我們能從他的被詐騙血淚悲劇中，盡可能萃取經驗和建立處理機制，以減少類似的事件再發生，聊慰他在天之靈。
（編者註：本文作者為本版長期投稿作者，本文所述均為真實事件，為保護作者隱私而特以筆名刊出。）
（工商時報／無語經濟研究員）