遠傳今年再度獲得由工商時報舉辦的「臺灣服務業大評鑑」電信服務業金獎，連續九年獲獎，更是全台唯一金獎九連霸的企業！
遠傳電信總經理井琪表示，感謝消費者及主辦單位9年來對遠傳的肯定！遠傳將原本較為制式的SOP型服務，轉換為讓門市同仁與客戶自然互動模式，給予客戶有別以往的服務感受，並主動關心顧客的需求，將心比心。「遠傳心5G」講求的就是我們的建設用心、服務貼心、體驗最順心的目標。惟有跟客戶靠得更近，為他們想得更遠，才能真正贏得客戶認同，進而影響親朋好友，這也會是遠傳持續努力的重點。
今年3月，一位年長顧客進入遠傳龜山中山門市申辦業務時，門市人員謝佳佑發現該名年長者行動不便，還自掏腰包購買拐杖送給客戶，並細心調整拐杖高度，讓年長者移動時較不費力更為安全，當服務結束後，佳佑還貼心地陪伴到門口並協助上車，讓該名長輩感動不已，主動要求拍照留念。遠傳相信：惟有「將心比心」視顧客為家人，設身處地為顧客著想，服務才能觸動人心。
(中國時報/蔣皓祥)