隨著社群平台與網紅已成為現今消費者閱聽與關注的要角，再加上2020年受到疫情影響，加速社群平台與網紅環境變遷，宣告行銷大遷徙來臨！第三類媒體儼然成為現今行銷宣傳不可或缺的要素，今（27）日先勢行銷傳播集團與意藍資訊OpView共同發布第三類媒體年度報告，內容針對網路社群平台的變化及使用者行為改變、2020最新人氣網紅年度排行揭曉、不同領域及各族群的喜愛網紅排名及內容喜好，以及先勢集團分享第三類媒體行銷趨勢，企業品牌應關注社群平台及網紅變遷樣貌，從更全面的觀點就社群平台、網紅合作及公關規劃，達到最佳規劃組合以發揮行銷綜效。
社群平台板塊遷徙 使用者互動改變
FB政府頻道聲量高、IG互動18.4%年度正成長 YouTube互動減少、Podcast竄升
根據《OpView社群口碑資料庫》的調查數據顯示1，2020年的社群平台在使用者的偏好及互動模式產生新變化。FB前500大頻道的組成，政府組織頻道的佔比提高，從2019年的1%成長到2020年的4%，回應數更從161萬飆升到430萬的聲量，主要原因在於疫情關係，如衛福部或疾管署的粉專互動都有顯著的提升；另如北區國稅局或海巡署長室這類的粉專，運用抽獎操作或時事趣味分享去跟民眾溝通政策，也引起許多網友的迴響，這些表現都反應到整體聲量的成長。
Instagram (IG)的前500大頻道則在對貼文/影片給予按愛心及留言上的互動相較於2019年都是有所正成長，尤其留言聲量幅度達18.4%，品牌官方帳號的回應數更大幅成長73%；相較於IG，YouTube在觀看量上成長幅度不大約0.2%，但留言有整體下降約10.1%的負成長，因此可見YouTube互動減少，也影響到網友在此平台上的黏著度不再像以往熱衷。由此可見，網友在IG的使用頻率上高且互動也更緊密，因此IG平台在台灣市場的重要性持續提升，企業品牌在做行銷規劃投資時可著重在此平台。
另一個不可忽視且在網路上討論量高度竄升的平台為Podcast，尤其在2020年疫情期間，平均季成長率高達81%，較2019年同期成長了8倍之多。從討論量的熱門詞彙當中可發現網友常聽的Podcast內容類型包含語言學習、新聞時事及知識分享；最常提及的Podcaster包含百靈果、馬克信箱和股癌；網友傾向在運動及通勤時收聽Podcast節目；另外，網友討論中提到YouTube廣告太多、用眼過度不想看影片、場景不適合看影片、看影片太久會膩等等，都是Podcast有別於YouTube的使用環境優勢之處。
在「遷徙」年的推波助瀾之下，第三類媒體的樣貌也隨之變遷，尤其因為疫情的刺激下帶動了「宅經濟」的發展，更進一步帶動「帶貨網紅」興起，帶動了消費的新浪潮；帶貨網紅包含企業主，由自身的投入更具說服力，也加深了消費者對此產品的信任感。直播店家則在蓬勃發展的電商市場中，店家老闆以直播直接與消費者互動。團購社團的團爸團媽則是透過其自身體驗的分享，推薦粉絲以特殊團購優惠進行消費。
另一個樣貌變遷則是「跨界網紅」，加入了藝人及Model的「星」勢力，過去藝人與品牌的合作大多是代言或是出席活動，但藝人現在也開始多角化的轉型及跨界經營，與網紅的界線也愈來愈模糊，許多藝人創立自己的自媒體平台多元開拓新舞台或演藝新生命，擴大受眾族群，成為未來企業品牌尋找合作網紅時的新選擇；而品牌常在活動上配合的Model們也有更多的發展，這些在社群媒體上頗具影響力的網美及網帥Model，不僅在實體活動上展示及演繹產品，個人社群更有與粉絲互動機會，進一步向線上延伸品牌宣傳觸角。
觀察第三類媒體的變遷，總結出KOL的四大未來發展趨勢，品牌規劃相關合作更須關注:
趨勢一: 網紅消長快 留意風險管理
網紅人氣消長快速，大部分缺乏經紀制度的保護，也較無發言、危機議題方面之訓練，網紅相較藝人而言生涯壽命恐偏低。網紅未來的風險管理日益重要，需有良好的公關概念或是健全完善的經紀人制度，才能延長網紅生涯壽命，也讓品牌與網紅行銷合作上減少突如其來的負面影響。
趨勢二：網紅分眾化 粉絲重疊度低
網紅分眾化，粉絲族群重疊度低，透過與KOL的合作為與其粉絲雙向溝通，因此在內容及話題設計上都更需要引起該族群的共鳴，建立好感度，另一方面與跨領域KOL合作，也能有助於拓展新客層。
趨勢三：新平台竄起 閱聽行為M型化
網紅新平台竄起，閱聽行為M型化，一端為消費者媒體使用行為碎片化，如偏好瀏覽短影音或是短篇圖文；另一端則如Podcast以「聽」釋放眼球和雙手，收聽時間或長達30分鐘以上。品牌對於既有社群平台或是新聽覺平台，如何依短注意力與長黏著度的閱聽特性，進行行銷預算投資分配，更須深度考量。
趨勢四：藝人跨界 外溢效應強
藝人多角化經營成為跨界網紅，公眾知名度高、受網友討論的外溢效應強，成為KOL行銷的另類星勢力，有助於品牌營造短期間內的宣傳話題。
中國時報 / 蔡仁耀