新壽重視公平待客，為解決保險業與客戶資訊不對稱的問題，並提供「無壓力諮詢、重塑保險體驗」的保險服務，於2018年成立「人生設計所LIFE Lab.」，透過以人為本的思考方式，利用各種遊戲互動裝置、開發「人生設計+」數位工具並舉辦多元型態的講座活動，協助民眾設計自己的美麗人生，解決保險問題，客戶凈推薦值（NPS）達92.88%，更榮獲2021亞洲設計獎，顯示「人生設計所LIFE Lab.」透過創新的設計賦予保險全新面貌，深獲評審和民眾肯定。
由日韓共同推動主辦的「亞洲設計獎Asia Design Prize」，成立的初衷是希望為社會問題帶來設計解方，透過每年評選，發掘新穎及創意的設計作品，帶給未來社會正面影響力。「人生設計所LIFE Lab.」以「社會影響組」參賽，從全球36個國家、3187件作品，僅一成的獲獎率中脫穎而出。
「人生設計所LIFE Lab.」目前於大台北地區設有館前店、建北店、新板店三個服務據點，以具現代化、新穎專業的門市形象，提供完善保險諮詢服務，不論客戶詢問哪一間保險公司的商品，只要有任何疑難雜症，都可以在這裡獲得專業的解答，服務人員也會針對不同的保險情境或需求，為客戶每個人生階段做好保障規畫，秉持「絕不主動推銷，重視客戶體驗」的精神，以客戶滿意度為最高標準。
為提供最佳的保險服務，人生設計所LIFE Lab.也提供多樣化的溝通模式服務客戶，除透過粉絲團、辦理實體及線上主題講座外，也自行開發「人生設計+」生涯規劃軟體，只要輸入年齡、收入、預設的人生各階段目標，系統就能為客戶量身打造專屬的保險規畫與建議；而此軟體可因將專業複雜的人生各階段保單需求，運用可愛親切的畫面、易讀的視覺化體驗，協助民眾透過清晰的概念「設計」自己的人生，其創新設計獲經濟部智慧財產局專利核准。
保險業肩負著企業社會責任，新光人壽認為唯有持續落實公平待客，將客戶的需求視為第一要務，才能永續發展，未來，新光人壽將持續以消費者體驗為出發，開創更友善的保險服務，提供消費者最大的感動體驗。
為與大眾分享獲獎喜悅，即日起，至人生設計所館前店拍照打卡分享於官方臉書粉絲團，即可兌換「超可愛風險小怪獸」口罩，現場還有館前店限定體感遊戲，絕讚神秘體驗禮等你來發掘，歡迎一起來分享獲獎的喜悅吧。
(中國時報/梁仕昌)