為突顯聆聽、分享進而凝聚共識力之重要性，西拉雅國家風景區管理處繼完成大西拉雅觀光圈「聯盟工作坊」後，緊接著展開第二部曲「在地培力講座」，本次邀請觀光圈核心幹部、地方協會與標竿代表與會，更特別以國際接待能力與數位化行銷與應用為兩大系列，邀請七大產業知名講師，搭配公民咖啡館的互動模式，盼藉由下而上的民主式參與，凝聚觀光圈產業共識，同時擬定實踐方針，最終達到區域聯盟共享之目的。
西拉雅風管處處長徐振能表示，在觀光圈2.0時代應跳脫單一的「聽課」學習，而採取更深入的討論與互動，並針對不同對象進行差異化教學。本次講座即為第二階段的培力養成，兩場系列講座內容皆為西拉雅觀光圈核心標竿成員量身訂製，透過上午訓練，下午公民咖啡館的雙向溝通，吸收國際化學習能量，也透過深度聆聽與討論，提供反饋地方最佳解決方案。
第一系列講座為「國際接待能力提升」，特別邀請到前交通部觀光局副局長「現任高餐旅教授劉喜臨」擔任主持人，講師陣容也相當堅強，包含「薰衣草森林董事長王村煌」分享從邊陲中看見創新，「君品酒店副總經理李佩蓉」提供五星級服務心法，而歐美觀光客地接旅行社第一把交椅的「金界旅行社副董事長張詩怡」分享以國際旅遊的永續趨勢提升旅客體驗。觀光圈成員經過公民咖啡館的討論，大鋤花間咖啡生態農場主理人郭柏辰分享旅遊指標、資訊三語化友善服務以及國際級相關旅遊認證，以上都是邁向國際接待的自我條件與準備重要選項，並提到西拉雅關子嶺泥漿溫泉是最具國際性特色，其他特色也包含蜂炮、咖啡、芒果等，應以多元布局方式持續深根與推廣西拉雅的獨特性。
第二系列講座為「數位化行銷運用」，講師邀請「易遊網行銷長林怡誠」分享疫情過後旅遊新趨勢，「Shopline總經理陳少勤」團隊從品牌佈局力、會員養成力、行銷成效力以案例方式分享轉型創業的務實觀點，而「樂多科技創辦人楊景棠」針對西拉雅觀光圈業者的科技焦慮給予觀光產業數位能力的強心針。經過公民咖啡館的想法彙整，關嶺社區發展協會翁雅玲總幹事分享以DIY結合生態，並搭配食農體驗的親子旅遊行程規劃，讓特色體驗旅遊產業，成為西拉雅永續旅遊；台南馬沙溝觀光協會休閒協會陳啟宗理事長代表發言表示，針對伴手禮的包裝與故事點，以打造綠色經濟學概念激盪出在地物產與飲食文化歷史，將是西拉雅地區很大的觀光特點。
講師們均表示業者的創造力著實令他們驚豔，也笑稱其實是來這邊被上課的，但也鼓勵業者重新以消費者視角審視自己，讓西拉雅締造更安心且安全的旅遊環境，而好的商品才是各種行銷工具的核心，也強調瞄準對象目標結合自然資源，梳理出屬於「仙境．西拉雅」的觀光價值。
(中時新聞網/梁仕昌)