卓越雜誌3日假台北艾美酒店舉辦2024卓越銀行評比頒獎典禮，台中銀行在評比中榮獲「永續經營」與「服務品質」雙項殊榮，肯定了台中銀行在企業永續經營、客戶服務方面的卓越成就。
台中銀行以實踐ESG(環境、社會、治理)為核心目標，在永續經營方面，推出各式綠色金融服務及商品，協助企業汰換高耗能設備機台，購入節能、環保之低污染設備；逐年提升對綠色及永續債券的投資比重，支持被投資企業的永續低碳及綠色計畫，落實責任投融資；內部亦實施多項節能減碳措施，如陸續於各行舍進行太陽能光電工程、推廣無紙化辦公和鼓勵員工參與環保活動，2022年起導入ISO 14001:2015環境管理系統，通過外部第三方 BSI驗證。
在服務品質方面，台中銀行始終秉持「用心盡在其中」理念，在傳統金融服務上持續優化，更投入大量資源在數位化轉型上，開發並升級數位服務平台，以滿足現代客戶對於便捷性和即時性的需求；設有智能客服快速查詢帳戶信息、辦理常見業務、解決常見問題，無需等待傳統的人工客服，並根據客戶提問和互動記錄，不斷優化回應質量，提供更精確服務；啟用「顧客問卷系統」，系統性蒐集網路銀行及行動銀行客戶的需求及建議，作為產品、服務與作業流程的精進目標。
台中銀行將持續提供多元化產品及服務，打造金融、企業與社會環境共存共榮的永續生態圈，實踐「本國第一線、社會最期待、客戶最信賴」的目標願景。
台中銀行網址：http://www.tcbbank.com.tw/
(中國時報/謝坤成)