府城在地品牌I M O創立至今已3年,主要服務男性顧客,從台南起家成立第一個實體櫃位,台南南紡購物中心作為進駐起點,有別於新創品牌大多先以網路起家,再走入實體的流程,I M O以更直接的接觸方式、傾聽、服務客人。讓所有肌膚保養問題,在您遇到IMO的開始,將得到最佳的解決方案,如同在沙漠中看見綠洲與曙光,因而充滿了希望。
團隊多年經營女性保養品市場經驗,男女膚質有別,產品用法不熟悉導致效果不彰,而當時市場上多為女性保養品專櫃居多,導致有保養需求的男性朋友,因而不敢靠櫃諮詢的人比比皆是,台灣生技技術不亞於他國,希望結合在地技術,生產出MADE IN TAIWAN產品,讓產品更能做到符合男性肌膚需求,進而解決男性肌膚保養困擾,讓保養不只是保養而是更廣度的思維。
近幾年男性專屬品牌不斷興起,台灣保養思維受韓國、日本影響,但長期居住在台灣的人,產品的選擇更需因地制宜,I M O以實務市場經驗,評估男性肌膚真正的需求與聲音,以亞熱帶氣候研發產品從成分調整,研發、測試、品管總是戰戰兢兢,再經過多位職場實務經驗豐富的美容師把關,一再的確認產品才得以上架,屏除技術產品面,最大的差異莫過於服務,I M O男性保養品創辦人Ella表示,我們是真的在做「口碑」,而非「生意」,生意講求利益上的多寡,而「口碑」做的是一種信任的傳達,更是「落實」為男性肌膚問題提供解決方案, 給予正確的保養觀念,永遠擺在銷售利益之前,我們最常對客人說的一句話『先了解您的膚質與調整保養概念,再來認識產品,最後再選擇是否購買』。
【溝通、認同、再選購】無論是第一線服務人員或是線上客服都是訓練課程第一步,期盼每位客人消費的不僅是產品,更大的收穫是自身受益的保養知識,往後再選購保養品時,能自主挑選合適自己的保養品,守護肌膚也能守護荷包。
I M O保養品品項涵蓋洗沐系列、肌膚保養系列、防護系列到純手工冷製皂等等,也深受23-40歲男性朋友喜愛,未來將以男性全方位生活保養為前進方向 。相信許多人對於I M O還相當陌生,或許有看過、聽過但還在評估中,亦或對網路上五花八門的品牌與產品有著許多疑惑 ,I M O不強迫推銷產品,只給你正確的保養知識,讓您了解自己肌膚屬性跟需求,所以當您有所疑惑時,請直接詢問專業人員會為你提供完整的解答,先了解自己的問題,找到合適的解決方法,再來挑選產品“溝通,認同,再選購”,是I M O一直秉持的服務精神也會一直延續下去,詳見I M O官網。
(中國時報/魏嘉虹)