隨著互聯網技術的發展，現在大陸民眾買火車票越來越方便。資料顯示，在1月10日全國鐵路共售出的1482.7萬張車票中，86.5%都是通過12306網站或手機用戶端售出的，在網上購買車票的人越來越多，而希望火車票能像機票一樣實現往返票同時銷售的呼聲也越來越高。對此，12306技術部主任單杏花11日表示，一次買齊往返票已在研究中。
目前，旅客在12306網站或手機用戶端上購票，只能按來回分兩次搶票，需要中途轉車的旅客，還會出現累計要搶4次甚至更多次的現象，這樣一來，不僅旅客要多花很多時間和精力，而且由於登錄網站的次數增多，導致速度變慢甚至網站癱瘓。再加上來回車票的搶票時間不同，通常旅客出行幾天，即使搶票順利，也至少要為車票焦慮幾天。
更重要的是，這種購票模式還增加很多不確定性。比如，去時的票搶到手了，回時的票卻沒有搶到，整個行程或許只能被迫取消。對於需要轉車的旅客更是如此，搶了前段行程的車票，後段行程的車票沒有搶到，也只好退票。即使前後行程的票都搶到了，中間相隔時間也可能很長。此外，當旅客需要退票重新購票時，退和購的次數將成倍增加，操作的難度很大，讓人不勝其煩。
若能實現往返火車票同時搶，無論搶票次數還是退票次數，都會大幅減少，12306的服務將會進一步得到優化。並且，來回車票同時銷售，可使旅程形成一個閉環，鐵路部門對旅客動向的掌握就會更加快速精準，運力的調整也會變得更即時高效。
（記者／李鋅銅）