因應新型冠狀病毒疫情，中華航空於官網設立「新型冠狀病毒資訊服務專區」，備有中、英、日三種語言版本，提供旅客最新的航班動態及第一手旅客須知訊息。
為便利旅客查詢相關資訊，華航官網「新型冠狀病毒資訊服務專區」提供包括：「航班動態」、「航班取消」、「行動飛訊」、「退改票作業辦法」、「退票申請」、「班機延誤／取消證明」、「分公司資訊」、「更改訂位申請」、「各國入境相關規定」及「預購行李與付費選位退費」等服務項目，以節省電話服務及臨櫃辦理手續時間。
提醒旅客，透過中華航空網站購買之機票，可於官網提出退票申請；透過旅行社購買之機票，則需洽原購票旅行社辦理。華航也貼心推出FAQ問答集，製作常見問答為旅客解惑。
疫情期間航班時刻多所異動，華航最新航班資訊請旅客多利用華航企業網站、下載Mobile APP查詢即時資訊，並可於「行動飛訊」功能登錄行動簡訊通知，航班異動時可第一時間掌握最新動態。
更多詳情請見：中華航空官網「新型冠狀病毒資訊服務專區」https://news.china-airlines.com/emer_area/info.aspx（記者／胡恆睿）