受到疫情影響，中國旅遊研究院預估2020年第一季及全年，大陸國內旅遊人次分別負成長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國內旅遊收入分別負成長69%和20.6%，全年減收1.18兆元（人民幣，下同，約合新台幣5億元）。中國旅遊研究院院長戴斌表示，旅遊行業的信心正在慢慢解凍，但將面臨新的挑戰與改變。
受新冠肺炎疫情影響，春節期間，大陸國內旅遊業幾乎全面停滯，雖然部分景區陸續恢復開放，意味著旅遊業重啟之路。不過面對危機，旅遊業的轉型之路才剛剛開始。
國內遊全停 市場冰封
「元旦前後，我們針對寒假和春節黃金周，專門做的一波推廣行銷全白費了。」重慶萬盛奧陶紀景區行銷部負責人趙純偉表示，受困疫情，整個景區停業。往常忙碌的春節，今年變得清閒。南川金佛山景區行銷人員馬德軍和趙純偉有著同樣的感受，他直言從業10多年來，今年春節是他休息最長的一個假期。景區關門，活動取消，酒店封閉，旅行社及線上旅遊企業停止收客……疫情之下，大陸國內旅遊業全面暫停，市場被迫冰封。
「心頭慌，又不知所措。」導遊陳俊的話也道出旅遊業內人的心聲。陳俊長期帶重慶市內旅遊團。1月上旬，手中團單已排到正月初五。本想趁春節增加收入，沒想到突然而至的疫情，打亂了全盤計畫。「導遊肯定被影響得很厲害。」趙純偉說，大多數導遊都沒底薪，收入主要靠帶團服務費。旅遊市場一旦停擺，不少人都沒收入了。
業界轉型 雲端遊鋪路
鳳凰網文旅智庫專家周鳴歧認為，傳統知名景區關門歇業後日常運維支出較低，影響面不算太大。較慘的是B端管道商、代理商和線下旅行社。有數據顯示，2019年春節假期，大陸全國旅遊接待總人數4.15億人次，實現旅遊收入5139億元。原本預計今年春節假期全國旅遊接待總人數和收入會創新高，如今全都泡湯。
為了生存，旅遊業界已採取一些措施，通過自救和互助。「手指輕點，就能走進博物館、逛遍網紅景點、聆聽金牌解說。」這是重慶市文旅委近期在微信公眾號上推出的線上文旅服務「雲遊重慶」。部分景區通過VR、高清影片及圖文資料的形式充分展示自身的旅遊形象和資源優勢，一方面可為疫情期間長時間居家的人們提供豐富的文旅內容，另一方面也可為疫情過後的旅遊業恢復發展做好準備。
（記者／李鋅銅）