「面對當下形勢，企業間應互助共用，共度難關。」大陸旅遊業人士指出，目前業內一些企業已開始抱團取暖。比如攜程集團推出「門店關懷計畫」，包括暫免疫情期間管理費3個月，並將門店各自簽訂任務額度延期3個月，以緩解門店經營壓力。飛豬宣布推出旅遊商家扶助計畫，包含流量扶持，免除年費、佣金，貸款利率優惠，轉型扶持及保險護航等多項內容。
儘管疫情給旅遊業造成危機，但隨著冰封的市場緩步解凍，眾多業內人士表態，應看到危機背後的機遇，並對疫情之後的新格局和機會做出預判。驢媽媽創始人、景域驢媽媽集團董事長洪清華表示，被按下暫停鍵的旅遊業，其實也贏得一次難得的「靜心期」。
前不久，重慶市文旅委舉辦一場「雲上學習」。200多家旅遊企業近300人通過線上講座形式，學習了在疫情影響下的退團退訂處理思路和方法，為有效處理特殊情況下旅遊糾紛，減少消費者和旅遊業者損失，重振旅遊業做積極的準備。
攜程網近期發布調研結果顯示，85%的使用者疫情過後仍會繼續今年旅行計畫。根據攜程機票資料，當前攜程五一假期機票搜尋量已高於去年。重慶中旅集團總經理廖偉表示，雖然疫情對旅遊市場影響巨大，但大眾旅遊積極性依然存在，預示著疫情過後旅遊業不會長期低迷，這也為從業者們服下了一顆「定心丸」。
（記者／李鋅銅）