隨著無人商店迅速崛起，大陸最近傳出一則「京東CEO劉強東要裁8萬員工」的消息，讓不少電商、物流從業人員人心惶惶，不過，劉強東日前在第二屆世界智慧大會上霸氣回應，京東現有的16萬名員工「我一個都不會裁」，他強調，京東現在還在發展，未來還有龐大的發展空間，因此，京東還需要更多人才，不會因為技術更新而捨棄任何一位員工。
根據陸媒報導，由於京東近兩年致力發展人工智慧及無人商店，對於人力的布局開始重新思考，日前則有消息指出，在無人商店的概念下，劉強東打算逐步減少京東的人力規模，現有的16萬名員工可能將逐步裁減至8萬名，減幅高達50%。這個消息一出現，立刻在京東體系迅速發酵，不少員工人人自危。
不過，劉強東在5月16日的第二屆世界智慧大會上澄清指出，他的原意是，按照京東今天16萬名的規模，若透過軟體和硬體的人工智慧技術，大概只需要8萬名員工就足夠了。但現在的京東還在持續發展，未來還有10～20倍的增長空間，以這個增長空間來看，現在16萬名員工可能還不夠未來運用，「京東還需要人，我不會因為技術取代更新而開除任何一個員工。」
業內人士則指出，劉強東的這番表態雖然穩住了京東的軍心，但從劉強東一系列言論和行動來看，劉強東的核心依然是要打造一個無人公司。
以2017年為例，京東就在上海建成了全球第一個B2C全無人倉庫，在無人倉的整個流程中，從入庫、存儲，到包裝、分揀，再到集包轉運，通過多種不同功能和特性的機器人，全流程都已實現了無人化。未來5年，京東要把大陸的800個物流中心都改造成無人倉，這就意味著有一大批員工面臨失業或轉崗。因此，隨著「無人時代」到來，即使劉強東表示不會開除任何一個員工，「機器換人」的大潮流恐怕仍難以避免。
（記者／梁世煌）