浙江理工大學特聘法學副教授郭兵，去年因不滿申辦「杭州野生動物世界」年卡的入園規定，從錄指紋改為人臉識別，告上法院，成為中國消費者起訴商家的「人臉識別第一案」。全案12月底判郭兵勝訴，認定商家「蒐集人臉識別信息，超出了必要原則要求，不具有正當性」，判賠郭兵年卡餘額，並刪除原告臉部特徵等資料。但郭兵認為，法院一方面認定蒐集人臉資料沒有必要、要刪除，另一方面又認為不構成欺詐，這部分考慮上訴。
據悉，郭兵是於2019年4月27日花了1360元（人民幣，下同），購買一張杭州野生動物世界年票，有效期間1年，在效期內持卡並經「指紋驗證後」不限次數入園遊覽。不過，同年10月17日，郭兵卻收到杭州野生動物世界簡訊通知：「尊敬的年卡用戶，系統升級為人臉識別入園，原指紋識別已取消，即日起，未註冊人臉識別用戶將無法正常入園。」
不讓退卡 違反消保法
經郭兵查證簡訊屬實後，向園方表明，不同意進行人臉識別並要求退卡，雙方協商不成。郭兵認為，杭州野生動物世界行為已經違反大陸《消費者權益保護法》，於是向杭州富陽法院提起侵權之訴。要求確認野生動物世界大廳告示、簡訊通知中相關內容無效，並以該園違約且存在欺詐行為為由，求償年卡卡費、交通費，刪除個人資訊等。
面部特徵 憂非法濫用
郭兵強調，面部特徵等個人生物識別資料是屬於「個人敏感信息」，一旦被非法提供或者遭到濫用，極易損害消費者權益。
法院於12月20日判決稱，園方在經營活動中使用指紋或人臉等生物識別技術，並無違反法律，但在契約履行期間，把原本的指紋識別入園方式單方面改為人臉識別，則是違約行為，園方必須賠償郭兵損失共1038元、刪除照片等個人資料，但駁回郭兵提出的確認野生動物世界大廳告示、簡訊通知中相關內容無效等其他訴訟請求。（記者李文輝）