由台北經營管理研究院4月25日主辦「台灣轉級與創新接班論壇」，在討論大陸台商如何轉型升級上，中國台商投資經營協會理事長、天心天思集團創辦人蔡文卿認為，台商轉型升級策略須符合接地氣與快狠準精神，同時具備「三鏡」思維，在新方向產生時用「望遠鏡」看遠；用「放大鏡」檢視計畫是否可行，成案後的執行過程更要用「顯微鏡」在雞蛋裡挑骨頭、做到完美。
蔡文卿說，尤其大陸經營環境近年激烈變化，包含缺工、人才薪資高漲、五險一金、企業減稅與產業環保要求等變革，「如果不創新，就會有人替代你」，就像郵政行業不創新就被順豐取代、銀行業不創新就被支付寶替代一樣。
在討論如何升級轉型時，蔡文卿也分享自家過去的經驗，原本屬於高科技軟體公司的他，從約2014年提出朝智慧化、互聯網化的升級方向，隨後也搭上大陸官方政策定案朝此發展。
蔡文卿說，2015年改變自家商業模式，從過去一家家找客戶，轉為結合大陸發展特色小鎮的政策風潮，從智慧城市發展的資訊平台等角度，尋求與地方政府合作。他透露，最近溫州政府剛撥款2000萬元人民幣規畫打造智慧城市。
在升級轉型過程的思維心法，蔡文卿建議，除創新與三鏡思維外，還有「三眼」思維，就是同時兼顧看到企業、消費者與市場三個面向。
以智慧製造為例，蔡文卿提醒在轉型升級過程中，人員升級必須妥善安排，以前一個人只負責生產線一小部分，但智慧化後對人才要求不光是鎖緊一個螺絲，而是如何操作一台機器人、如何看懂運作數據，延伸到技術設備形象的升級都必須考慮。
（記者／吳泓勳）