在過去一個月中，數以億計的大陸民眾，被動地參加了一場遠程辦公的大規模社會實驗。「2020年春節期間，中國有超過3億人遠端辦公，企業規模超過1800萬家。」艾媒諮詢的一項資料顯示，這場實驗沒有經過嚴格策畫，倉促上陣，規模空前並且充滿挑戰。
黃曉萱是一家大資料分析公司總經辦負責人，公司有20多名員工，全公司居家辦公，這是頭一次。開工之前，她測試了五六個線上協同辦公軟體，選定了釘釘和騰訊會議，並要求所有同事將軟體下載安裝好。為了監督大家早起，公司要求每天早上9點開視訊會議，穿戴整齊，「穿睡衣要罰款」。
同事訓斥孩子 打斷會議
一些從大城市回到老家的人，會發現遠端辦公的麻煩更多。在武漢聯想集團工作的王韜春節回到了農村老家，武漢封城後，身處各地的團隊成員每天都用Skype開視訊會議，但是村裡網路不好，信號不穩定，成了他最頭疼的事。
胡世昌是湖南一家廣告公司的策畫總監，幾周體驗下來，他發現，線上上語音或者視頻溝通，很依賴網路品質。有時候突然卡頓，他還得再重複說一遍剛才的話。電話裡，還經常傳來同事訓斥孩子的聲音：「不要吵了，你安靜點！」會議節奏時刻被打亂。「本來10分鐘可以結束的，經常拖到了20分鐘。」
相比中小企業，「互聯網大廠」的業務數位化程度和數位化生存能力要強很多，轉向「雲辦公」不是難事，但挑戰在於：一個企業幾萬人，一個部門數千人，如何協同？事實上，遠端辦公在大陸的發展不如一些發達國家。Global Workplace Analytics的資料顯示，2005年大陸有180萬人遠端辦公，到了2014年也僅有360萬，按照複合增長率為8%進行推斷，2019年遠端辦公人數也大約只有530萬人。以大陸14億人口基數來觀察，占比非常小。
美國在遠程辦公領域一馬當先。截至2017年，美國超過八成企業引入遠程辦公制度，已有3000萬人在家中遠端辦公，占了美國工作人口的16%至19%。美國的知名線上辦公企業眾多，比如Zoom、Facebook Workplace、Microsoft Teams、Slack等等。
陸人遠端辦公觀念不足
大陸多位線上辦公服務提供者表示，大陸和國外的差距，主要不是技術，而是觀念。除了觀念上的排斥和不習慣，有業者認為，遠端辦公在大陸遲遲未能爆發，一是因為很多企業工作環境數位化程度不足，二是管理制度的問題，企業需要從頂層設計，為遠端辦公量身打造相應的管理機制，但幾乎絕大部分企業都是欠缺和空白的。
不少業者認為，疫情之後，遠端辦公會退居二線，集中辦公短期內依然是大陸的主流，但顛覆的力量已經在發酵。據美國金融科技公司Fundera研究，到2020年，世界上過半的勞動力將由出生於20世紀的「新世代」主導，這代人的成長期，幾乎和電腦科學及互聯網的高速發展時期相吻合。他們不僅對新技術更包容，對自由辦公的理念也更前衛，屆時，遠端辦公將無法避免。
（記者／李鋅銅）