今年,大陸文化和旅遊部開展了A級旅遊景區整改提質行動,全國覆核A級旅遊景區5000多家,共有1186家景區受到處理,其中405家被取消等級。與往年相比,今年的整治力度可以說是最大的一次,但結果不一。有的已停業整改;但仍有景區繼續營業。
湖北省文旅廳不久前公布了對6家4A級旅遊景區的覆核處理結果,其中,3家4A級旅遊景區被取消等級,另有3家被通報批評,責令限期整改;算上此前被取消等級的13家3A級以下景區,湖北今年已有16家A級景區被「摘牌」。
遊客負面體驗大扣分
湖北省利川市佛寶山大峽谷漂流景區是今年被摘牌的4A景區。被查到「擅自更名並擴大範圍,遊客中心功能缺失」等問題,景區相關負責人表示,目前已開始對標自查,停業整改。
另一家被通報的是宜昌三峽大瀑布景區,相關負責人表示是因為今年處於由4A向5A提質轉型的過程中,暗訪小組檢查時遊客中心及部分周邊路段都在施工建設,由此對遊客體驗帶來的負面影響成了本次覆核中較多的扣分項。景區會「痛定思痛」,改正並合於規定後才營業。
六里坪-九龍潭景區位於河北省承德市興隆縣,是今年被河北省文旅廳通報取消等級的8家3A級景區之一,六里坪-九龍潭景區實際上是兩處景點,目前六里坪景區已經關閉,但九龍潭景區仍能買票進入。
河北省興隆縣文旅局人員表示,九龍潭和六里坪過去曾是一家公司營運,聯合評的3A。2007年到2008年間,兩家景區就分開營運,但當時對3A景區沒有那麼嚴格。今年9月初,又對九龍潭和六里坪重新進行評定,九龍潭就又通過市局的評定評為3A,所以兩處地點不一樣。
避暑山莊導遊惹議
在今年河北省文旅廳通報批評、責令整改的名單中,知名度較高的5A景區承德避暑山莊及周圍寺廟景區也榜上有名,管理情況不佳。河北省文旅廳資源開發處羅建興表示,主要是在服務管理,比如旅遊商品未明碼標價、景區出入口及周邊環境稍微有點混亂。
遊客說:「這裡的導遊外面要100元,裡面50元,肯定不是正規導遊。」避暑山莊景區工作人員表示,景區並沒有專門進行全程講解服務的導遊,僅在一些景點設有講解員,但實際在景區門口攬客,且提供講解服務的導遊不在少數,這些人大多自稱某旅遊公司導遊,9人以下的講解服務,收費150元(人民幣,下同),約合新台幣547元。在進入景區後,仍然有不少零散的導遊表示可以提供講解服務。
(記者/李鋅銅)
觀點 不怕砸招牌 就怕不成長
今年以來大陸加強整治景區,甚至不惜拔去最高等級的金字招牌。其實A級景區被摘牌已不是新鮮事,以5A景區來說,2015年山海關景區成了首家被摘牌的5A景區,而今年最引發熱議的莫過於喬家大院。
山西喬家大院由於同名電視劇而聲名大噪,在台灣也具有知名度,曾經靠著名聲引來遊客卻不當管理,古建築裡攤位越來越多,商業化遭到詬病,被網友怒罵「黑店」、「把遊客當肥羊」,即使再知名,照樣被摘牌。
過去公家向來只負責風風光光的掛牌,很少去拆人家的招牌。如今,整治提質行動力度加強,某種程度上就是打破A級旅遊景區品牌的終身制。如同中國旅遊研究院院長戴斌所指,如果僅僅簡單把A級牌子當成一個金字招牌,快速變現,不注重後續的投入,這個牌子可能變成一個負擔了。
近年來大陸手機普及,通過網路傳播,許多景點突然走紅,隨之曇花一現。網紅景區如何長遠發展值得深思,在透過網路精準行銷的同時,應深挖景區文化內涵,才是放長線的發展之計。
反之,假如景區目光短淺,炒短線經營,那麼就要勇於砸其金字招牌,才能淘汰劣質,鼓勵優化,打造吸引遊客的持續魅力。(王曉鈴)